Cómo eliminar el software espía del teléfono celular

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Joel Fulleda
@joelfulleda
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Verifique la lista de aplicaciones instaladas en el teléfono inteligente

Por trivial que parezca, el primer consejo que me gustaría darte es que revises el lista de aplicaciones instaladas en su teléfono inteligente. Porque sí, es cierto, las aplicaciones espía a menudo se esconden, sin dejar rastros visibles de sí mismas, pero en algunos casos, por ejemplo, las de las aplicaciones de control parental o las aplicaciones antirrobo, siguen siendo visibles en la lista de aplicaciones instaladas en el dispositivo. (quizás con un nombre disfrazado, por ejemplo, Block Notes). ¡Vale la pena echarle un vistazo, créame!



Si utiliza Android, puede ver la lista de todas las aplicaciones instaladas en su teléfono inteligente abriendo el menú ajustes (el icono de engranaje ubicado en la pantalla de inicio o en el cajón de la aplicación) y subiendo App. Una vez que vea la lista de todas las aplicaciones instaladas en el teléfono, busque los nombres "sospechosos" (es decir, los nombres de las aplicaciones que no conoce y / o no usa) y realice una búsqueda en Google para descubrir su verdadero identidad: si es una aplicación espía, seleccione sus nombres y elimínelos del teléfono inteligente presionando el botón desinstalación.


Si usas un iPhoneEn su lugar, puede acceder a la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo abriendo el menú ajustes (el ícono de ajustes en la pantalla de inicio) y subiendo General> Espacio libre iPhone. La lista de aplicaciones tardará unos segundos en completarse.


Por tanto, analiza los nombres de las aplicaciones "sospechosas", busca su identidad en Google y, si son aplicaciones que dañan tu privacidad, bórralas seleccionando su nombre y pulsando el botón Eliminar aplicación presente en la pantalla que se abre.


Consulta la lista de aplicaciones con privilegios de administrador.

¿No encontró ningún nombre sospechoso en la lista de aplicaciones instaladas en su teléfono inteligente? Al intentar desinstalar una aplicación que pensaba que era "sospechosa", ¿recibió un mensaje de error que le impidió seguir adelante? En este caso, le sugiero que acceda a la configuración avanzada de su teléfono inteligente y consulte la lista de aplicaciones que tienen privilegios de administrador, es decir, a quienes se les permite controlar el teléfono y actuar en las funciones más delicadas en términos de privacidad (por ejemplo, acceso a llamadas, mensajes, ubicación geográfica, etc.). Si hay una aplicación espía instalada en su dispositivo, es casi seguro que tendrá privilegios de administrador y, por lo tanto, estará presente en el menú que estoy a punto de mostrarle.

Vayamos directamente a la acción: si usas un terminal Android, puede ver la lista de aplicaciones que tienen permisos de administrador abriendo el menú ajustes y subiendo Seguridad> Administradores de dispositivos. Si entre las aplicaciones enumeradas en el menú hay algunas "sospechosas", desactívelas quitando la marca de verificación de sus íconos y luego proceda a eliminarlas del teléfono inteligente (que en este punto debería ser posible sin más errores).


Si su teléfono inteligente ha sido sometido al procedimiento de root, consulte también la lista de aplicaciones que operan en el teléfono con permisos de root (por lo tanto, con permisos de administrador). Luego abre la aplicación SuperSU / SuperUser y compruebe si entre las aplicaciones que tienen permisos de root hay algunas "sospechosas": si es así, revoque sus permisos de administración (presionando el símbolo #) y desinstálelos de su teléfono.

Su iPhone, la presencia de aplicaciones espía puede ser traicionada por la instalación de perfiles personalizados y configuraciones de VPN. Estos perfiles y VPN son luego explotados por aplicaciones espías para comunicarse con el mundo exterior y enviar la información recopilada a los ciberdelincuentes.

Para ver la lista de perfiles instalados en su teléfono inteligente, vaya al menú Configuración> General> Perfiles (o Gestión de perfiles y dispositivos) de iOS. Si encuentra algún elemento sospechoso, selecciónelo y elimínelo presionando el elemento correspondiente en la pantalla que se abre.

Para ver la lista de configuraciones de VPN, en su lugar, vaya a Configuración> General> VPN y, si encuentra algún perfil sospechoso, vaya al menú Configuración> General> Restablecer. Luego toca el elemento Reiniciar configuración de la red y confirmar: de esta forma pasarás a resetear todas las configuraciones de red y borrar las configuraciones de VPN. ¡Tenga en cuenta que al hacerlo, también eliminará las VPN legítimas y las contraseñas de las redes Wi-Fi almacenadas en el iPhone!


Nota: si no puede encontrar el menú Perfiles o Gestión de perfiles y dispositivos en iOS, significa que no hay perfiles de configuración personalizados en su iPhone.

Verificar el consumo de batería

Las aplicaciones espía, que realizan un trabajo de monitoreo continuo, tienden a consumir mucho batería. Para encontrarlos, por lo tanto, puede ser útil acceder a la configuración de su teléfono inteligente y consultar las estadísticas relacionadas con el consumo de energía.

Si usa una terminal Android, puede controlar el consumo de energía de las aplicaciones instaladas en el dispositivo yendo al menú Configuración> Batería: desde la pantalla que se abre puedes hacerte una idea de qué apps se han consumido más y, en consecuencia, averiguar si entre ellas hay algunas con fines de espionaje. En algunos dispositivos, como Huawei, el mismo menú se encuentra en Configuración> Configuración avanzada> Administración de la batería y, para ver la lista de aplicaciones que más han consumido, debes presionar sobre el elemento Nivel de consumo.

Alternativamente, si lo desea, puede profundizar en su investigación instalando Wakelock Detector: una aplicación gratuita que le permite saber qué aplicaciones han "despertado" el procesador y, por lo tanto, provocado un consumo de energía en las últimas horas. 

Su iPhone, puedes consultar la lista de aplicaciones que han consumido más energía simplemente accediendo al menú ajustes y subiendo Batería. La lista de aplicaciones tardará unos segundos en completarse.

Pruebe combinaciones para acceder a aplicaciones espía

Las aplicaciones de espionaje más avanzadas, aquellas diseñadas con el único propósito de monitorear las actividades del usuario, se ocultan completamente de la vista de la víctima y solo se pueden ver escribiendo especiales. Codici en el navegador o en la pantalla de marcación del número de teléfono. A continuación encontrará una serie de códigos que, si se escriben, podrían delatar la presencia de aplicaciones espía y, por lo tanto, llevarlo a desactivarlas o desinstalarlas.

  • localhost: 8888 para escribir en el navegador.  
  • localhost: 4444 para escribir en el navegador. 
  • *12345 para ingresar en la pantalla de marcación del número de teléfono.

Si al escribir uno de los códigos enumerados anteriormente, muestra el menú de configuración de una aplicación o, mucho más probablemente, una pantalla donde puede ingresar su nombre de usuario y contraseña, significa que hay una aplicación espía instalada en su teléfono.

Para remediar la situación, intente comprender cuál es el nombre de la aplicación y, si no aparece en la lista de aplicaciones instaladas en el teléfono inteligente (y, por lo tanto, no se puede eliminar con el procedimiento clásico de desinstalación de la aplicación), busque instrucciones sobre cómo para eliminarlo en Google.

Si tiene un iPhone desbloqueado por jailbreak (por lo tanto, tiene un mayor riesgo de tener aplicaciones espías instaladas), puede consultar la lista de paquetes instalados en Cydia y elimine cualquier aplicación espía directamente desde allí.

Usa un antimalware

Si usa una terminal Android, también puede resultarle útil instalar y luego escanear su dispositivo con software anti-malware.

Android, por sí solo, se monta Google Play Protect: un anti-malware gratuito de Google que se ejecuta automáticamente y comprueba periódicamente las aplicaciones que se descargan de Play Store (puede encontrarlo abriendo Google Play Store, presionando el botón en la parte superior izquierda y seleccionando el elemento Reproducir Proteger en el menú que aparece). Sin embargo, cuando sospecha la presencia de aplicaciones espías u otro malware de fuentes externas a Play Store, es recomendable recurrir a soluciones de terceros.

Personalmente recomiendo Avast Mobile Security, que se encuentra entre los mejores anti-malware para Android, pero también hay otras soluciones muy válidas que puedes considerar: te lo conté en mi post sobre el mejor antivirus para Android.

En iPhone, el riesgo de malware es muy bajo (especialmente si no haces jailbreak), por lo que no hay ningún software diseñado para eliminar aplicaciones maliciosas. Lo único que puede hacer, si está utilizando un dispositivo desbloqueado, es eliminar el jailbreak para eliminar todas las aplicaciones instaladas a través de Cydia (incluidas las aplicaciones espía) y bloquear sus actividades.

Restablecer el teléfono inteligente

Si has llegado a este punto del y aún estás convencido de que hay aplicaciones espía en tu smartphone, lo siento, pero no te queda más que recurrir a las soluciones más drásticas y restablecer su teléfono inteligente. Sí, así es: formatee todo y restaure el sistema al estado de fábrica. De esta forma eliminarás todas las aplicaciones y datos del dispositivo (incluido el software espía) y podrás empezar de cero con la tranquilidad de que nadie está monitorizando tus actividades.

Casi no hace falta decirlo: antes de proceder a restaurar su teléfono inteligente, realice una copia de seguridad, tanto en línea como fuera de línea de sus datos. En cuanto a la copia de seguridad en línea de contactos, fotos, videos, mensajes, etc. puede aprovechar los servicios en la nube que ofrecen Google y Apple. Sin embargo, para las copias de seguridad sin conexión, puede conectar su teléfono a su PC y copiar el contenido que le interese en su computadora.

Cuando esté listo para tomar medidas y formatear la memoria de su teléfono inteligente, haga lo siguiente.

  • Si tiene un teléfono inteligente Android, ir al menú Configuración> Copia de seguridad y restablecimiento> Restablecimiento de datos de fábrica y presione primero Reiniciar el dispositivo y luego Elimina todo.
  • Se hai un iPhone, ir al menú Configuración> General> Restablecer, toca la opción Inicializar contenido y configuraciones y confirmar presionando el botón Inicializar ahora.

Si alguno de los pasos no está claro para usted o si desea obtener más información sobre cómo restaurar Android o cómo restaurar iPhone, consulte mis guías temáticas. Al final del procedimiento de reinicio (tardará unos segundos), se encontrará con un teléfono inteligente reacondicionado y, sobre todo, libre de app-spy.

Evite la instalación futura de software espía en el teléfono celular

Después de reiniciar su teléfono inteligente, asegúrese de hacer todo lo posible para no volver a ejecutar la aplicación espía. Hay muchos pequeños buenos hábitos que puede adoptar para reducir el riesgo de encontrarse en la situación que acaba de experimentar.

  • No prestes tu smartphone a extraños - Por trivial que parezca este consejo, es uno de los más útiles, porque muy a menudo las aplicaciones espía las instalan personas que, con una excusa, consiguen pedir prestado el smartphone directamente a la víctima.
  • Utilice un sistema de liberación seguro - establezca un PIN seguro o utilice sistemas de desbloqueo avanzados, como reconocimiento facial o de huellas dactilares. De esta manera, incluso si su teléfono inteligente cayera en manos inseguras, no se podrían instalar aplicaciones maliciosas en él.
  • No rootee ni haga jailbreak - aunque pueden ser útiles en determinados contextos, los procedimientos de desbloqueo de Android e iOS facilitan la instalación y el funcionamiento de las aplicaciones espía: mejor evitarlas.
  • No instale aplicaciones de fuentes no oficiales - para estar seguro, instale solo las aplicaciones que se distribuyen en Play Store y App Store. Si está utilizando un terminal Android, evite los paquetes de apk y apague el orígenes desconocidos en el menu Configuraciones de seguridad. Si usa un iPhone, evite las aplicaciones que se instalan conectando el teléfono a la computadora o visitando sitios creados ad hoc (a menudo estos son sitios chinos).
  • Mantenga actualizado el sistema operativo de su teléfono - esto cierra cualquier agujero de seguridad que pueda permitir que personas malintencionadas violen la privacidad de los usuarios. Descubra cómo actualizar Android y cómo actualizar iOS en mis guías temáticas.


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