Cómo eliminar "Enhorabuena, ganó" en Android

Quien soy
Lluís Enric Mayans
@lluisenricmayans
Autor y referencias

Información preliminar



Antes de llegar al corazón de esta guía y explicar, en la práctica, cómo eliminar el mensaje molesto "Enhorabuena, tú ganas" en Android, déjame darte más información sobre la naturaleza del mismo.


Incluso si algunas de las variaciones de este mensaje están bien hechas y, a menudo, son demasiado creíbles, tenga en cuenta que siga las instrucciones adjuntas (presione un botón en particular, vea un enlace determinado, descargue una aplicación, ingrese información, etc.) no dan como resultado ninguna ganancia y, de hecho, en la mayoría de los casos, tiene consecuencias muy desagradables.

¿Un ejemplo? La mayor parte de la publicidad de este tipo implica la activación de servicios pagados, también llamado servicios producto de más alta calidad. o servicios VAS (servicios de valor añadido) que prevén la recepción ocasional de diversos tipos de material (noticias, contenidos multimedia, estadísticas, etc.) a través de SMS, contra el pago de una suma diaria, semanal o mensual, retirada automáticamente de la crédito residual de la SIM o con cargo al método de pago elegido.

Afortunadamente, la activación de los servicios VAS no es tan sencilla como solía ser, salvo que hayas desactivado voluntariamente el bloqueo preventivo de los servicios de contenido en tu cuenta telefónica (este bloqueo ha sido activado por defecto por todos los proveedores De mayo de 2021 tras la entrada en vigor de la Resolución AGCOM 10/21 / CONS). En el caso de que hubiera desactivado el bloqueo preventivo del VAS, de hecho, un toque en un botón, enlace o imagen en particular, convenientemente colocado en una posición estratégica (por ejemplo, el clásico X cerrando la página) y el daño pronto estaría hecho. Tremenda, ¿verdad?


El propósito de esta guía será, por tanto, enseñarle a eliminar definitivamente el mensaje "Enhorabuena, ganó", interviniendo en la configuración del navegador o identificando las aplicaciones culpables del mismo, así como solicitando la desactivación completa y definitiva del Servicios VAS del operador: puede encontrar todo lo que se explica a continuación.


Cómo eliminar "Enhorabuena, ganó" en Android

Ahora que tienes toda la información necesaria, es el momento de mostrarte, en la práctica, los pasos a seguir para eliminar el mensaje publicitario persistente y no deseado de tu dispositivo.

Deshabilitar las ventanas emergentes en el navegador

En la mayoría de los casos, el mensaje "Felicitaciones que ganó" en Android es causado por un emergente especialmente orquestados, provenientes de algún sitio web.Si nunca ha oído hablar de ellos, las ventanas emergentes son pequeñas ventanas que, en la Web, se utilizan a menudo para mostrar anuncios "traicioneros". Cerrar una ventana emergente en una computadora es extremadamente simple, mientras que en teléfonos inteligentes y tabletas puede parecer una tarea imposible, ya que literalmente ocupa toda la pantalla.


Sin embargo, a pesar de lo que pueda parecer, prevenir la aparición de pop-ups publicitarios no es difícil: basta con activar el bloqueo en la configuración del navegador, si este hubiera sido previamente desactivado.


Por ejemplo, para habilitar el bloqueador de ventanas emergentes en Google Chrome para Android, inicie esta aplicación, toque el botón (⋮) ubicado en la parte superior derecha y elija el elemento ajustes en el menú que aparece en la pantalla.

Ahora, toca el elemento Configuración del sitio colocado en la caja Avanzado, luego en la opción Popups y redireccionamientos y subir OFF la palanca homónima ubicada en la siguiente pantalla, para evitar que los sitios muestren ventanas emergentes automáticas.

Una vez hecho esto, vuelva al panel de inicio de Google Chrome, toque plaza ubicado en la parte superior derecha (el que contiene el número de tarjetas abiertas, por así decirlo) y cierre la tarjeta relacionada con el sitio "infractor".

Si, por otro lado, ha encontrado una ventana emergente de pantalla completa y no puede ver la barra superior de Chrome, debe cerrar completamente el navegador, procediendo de la siguiente manera: volver a la pantalla Inicio de Android, luego de presionar el botón correspondiente o ejecutar el gesto que configuraste, accede al menú Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Mostrar todas las aplicaciones, toque el elemento relacionado con Google Chrome y presione los botones Fuerza de rotura e OK.

Si, incluso de esta manera, no puede acceder a la configuración de Chrome, solo tiene que restablecer completamente el navegador, yendo a borrar todos los datos relacionado con él: lo sé, es un procedimiento un poco drástico, pero a veces resulta ser la única solución.


Para restablecer el navegador, vaya al menú Configuración> Aplicaciones y notificaciones> Mostrar todas las aplicaciones de Android, toca el elemento para Chrome, toca el elemento Espacio de almacenamiento y finalmente, presione los botones Espacio de almacenamiento despejado, Borrar todos los datos e OK.

Desactivar suscripciones pagas

Después de ver la página "Felicitaciones, ganó" en su dispositivo Android, se le ha activado un suscripción paga (también definido servicio de valor añadidoo VAS)? No te preocupes, es una eventualidad desagradable, pero que aún se puede remediar y de una forma bastante sencilla.

La forma más inmediata de hacerlo es ponerse en contacto con el Centro de desactivación único. Este servicio, como se entiende fácilmente por su nombre, le permite desactivar el VAS activo en su usuario. Para usarlo, llame al número gratuito 800 442 299 y siga las instrucciones de la guía de voz, para desactivar cualquier servicio pago que pueda estar activo.

Alternativamente, inicie la aplicación Mensajes de Android y busca, entre los SMS recibidos recientemente, el relacionado con la confirmación de activación de la suscripción: en la hipótesis más afortunada, deberías encontrar dentro las instrucciones necesarias para desactivar el contenido pago.

Generalmente, todo se reduce a enviar un SMS con él por escrito. NO o STOP en el número indicado o contacte con un numero de telefono y siga las instrucciones de la guía de voz para solicitar la cancelación del VAS.

Siguiendo los procedimientos anteriores, debería recibir un SMS confirmación de la cancelación del servicio de valor agregado; si esto no sucede, repita la operación y contacte con su operador telefónico para solicitar la cancelación (y, si lo desea, el bloqueo preventivo de todos los servicios VAS en la línea). A continuación encontrará todas las instrucciones relevantes.

  • TIM - puede proceder de diferentes formas: llamando al operador al número 119 y solicitar la desactivación de los servicios VAS activos más el bloqueo total de futuras activaciones del VAS; enviando un SMS al 119 con escritura desactivación de servicios VAS, para cancelar todos los servicios de suscripción activos y evitar su futura activación. Más info aquí.
  • Vodafone - contacta a un operador "humano" llamando al número 190 y solicitar la cancelación de todos los VAS activos, junto con el bloqueo de los futuros. Más info aquí.
  • VIENTO - hacer una llamada a 159 y, después de seguir las instrucciones de la guía de voz para acceder a la asistencia de un operador, comunique a este último su deseo de bloquear los servicios VAS activos y futuros.
  • Ilíada - acceda a su área personal y marque la opción adecuada o llame al 177. Más info aquí.
  • Fastweb - póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en 192.193, siga las instrucciones de la guía de voz para ponerse en contacto con un operador y pídale a este último que desactive los servicios VAS activos (y futuros) en su línea telefónica. Si tiene dificultades para llegar a la sección correspondiente por teléfono, puede solicitar que el personal técnico le llame, siguiendo las instrucciones que le he dado en esta guía.

Sin embargo, si ha descubierto que tiene servicios VAS activos en su línea por menos de 7 días, Le aconsejo adelantar, además de la solicitud de desactivación de contenido pago, también la solicitud de reembolso: en algunos casos, los operadores exigen que los servicios "infractores" sigan activos, para poder determinar la duración exacta y el reembolso efectivo adeudado al usuario.

Verifique las aplicaciones instaladas

En algunos casos, la aparición del molesto mensaje "Felicitaciones, ganó" es causada por alguien applicazione en el que se proporcionan anuncios en la aplicación: esta función no siempre es sinónimo de mensajes de pantalla completa aparentemente inevitables, muchos desarrolladores utilizan anuncios en la aplicación completamente legítimos y no invasivos; sin embargo, no es raro encontrar situaciones de este tipo causadas por la publicidad. demasiado llamativo.

Desafortunadamente, no existe un método "estándar" para desenmascarar la aplicación culpable de la ventana emergente: por lo tanto, le recomiendo que revise cuidadosamente la lista de los instalados en el dispositivo y, si detecta algún "sospechoso" o cuya instalación Puede rastrear la aparición de mensajes publicitarios, proceder a su eliminación.

Para hacer esto, vaya a la sección ajustes de Android, tocando el icono en forma deengranaje residente en la pantalla de inicio o en el cajón del dispositivo, muévase a Aplicaciones y notificaciones> Mostrar todas las aplicaciones e identificar el software sospechoso entre los mostrados.

Para eliminarlo, toque su nombre, presiona el botón desinstalación y confirma la voluntad de proceder tocando el botón OK

Ejecutar un escaneo de malware

Como medida de seguridad adicional, te recomiendo que ejecutar un escaneo de malware de su teléfono inteligente mediante una aplicación específica, capaz de "eliminar" cualquier rastro residual de aplicaciones dañinas, software espía u otros elementos que puedan dar lugar al molesto mensaje "Felicitaciones, ha ganado".

Para empezar, le recomiendo que compruebe que Google PlayProtect está realmente habilitado: si nunca ha oído hablar de él, es el sistema anti-malware integrado en las versiones más recientes de Android (si los servicios de Google están integrados), capaz de analizar automáticamente las aplicaciones que están instaladas en el teléfono e informar (y neutralizar) las dañinas.

Para acceder a Google Play Protect, inicie Play Store presionando el icono de triángulo colorido colocado en la pantalla de inicio o en el cajón, toque el botón ☰ en la parte superior izquierda y seleccione el elemento Reproducir Proteger de la barra que aparece lateralmente.

En este punto, eche un vistazo a la información que se muestra: si ve la redacción Esta bien, significa que las aplicaciones en el sistema operativo están "limpias" y libres de comportamientos dañinos. Para realizar una comprobación rápida, toque el icono en forma de flecha circular ubicado inmediatamente al lado.

Finalmente, para verificar que el sistema antimalware de Google esté realmente en funcionamiento, toque el icono delengranaje en la parte superior derecha y asegúrese de que el interruptor correspondiente al elemento Analizar aplicaciones con Play Protect se establece en ON.

Si tras realizar esta comprobación la situación no se resuelve por sí sola, os aconsejo escanear con un antivirus de terceros: lo que os recomiendo es Avast Antivirus / Mobile Security para Android, una aplicación capaz de realizar muy bien su trabajo sin impactando excesivamente en el rendimiento del dispositivo.

Después de instalar la aplicación en su dispositivo, iníciela, toque el botón Escanear ahora e consentido acceder a los elementos necesarios respondiendo afirmativamente a las advertencias que se muestran: en unos minutos recibirás un informe de las aplicaciones examinadas en el dispositivo y sabrás si hay alguna dañina. Además, habilitando la palanca Escaneo automático, Avast buscará amenazas automáticamente una vez al día.

Si sientes que Avast no es para ti, o si quieres saber más sobre cuáles, en este momento, son los mejores antivirus para Android, la guía en profundidad que dediqué al tema puede ser de utilidad.



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