Información preliminar
Antes de tomar medidas y mostrarte todos los pasos en detalle, me gustaría aclarar brevemente tus ideas sobre la cancelación de tu cuenta de Microsoft Teams y cuáles son las condiciones necesarias para que esto sea posible. Debes saber, de hecho, que la cuenta en cuestión solo se puede eliminar en algunos casos y el procedimiento cambia según el tipo de cuenta.
En caso de que haya registrado una cuenta de Teams a partir de un cuenta Microsoft simple (existente o creado para la ocasión), sin suscribirse a Microsoft 365, puede actuar de forma independiente eliminando por completo su cuenta de Microsoft, conectándose a esta página, iniciando sesión con la cuenta que desea cerrar y haciendo clic en el enlace Cierra tu cuenta colocado en la parte inferior de la página.Pero tenga en cuenta que al hacerlo, también perderá la sincronización de datos de Windows, el acceso a Outlook.com y todos los demás datos relacionados con su cuenta de Microsoft. ¡Piense detenidamente antes de hacerlo!
Las cosas se vuelven más complejas cuando ha creado una cuenta específicamente para Teams con una suscripción a Microsoft 365. Primero, para proceder con la cancelación de una cuenta, debe estar registrado en Teams como Administrador de la organización del trabajo. Las cuentas registradas dentro de una organización como usuarios simples, de hecho, no tienen la posibilidad de gestionar el caso y será responsabilidad del administrador completar el mismo. De hecho, al eliminar la cuenta de administrador, las cuentas vinculadas a ella se eliminan automáticamente. En este caso, si está registrado como usuario simple de un equipo, también puede solicitar al Administrador que sea designado Administrador usted mismo.
El segundo punto que debe tener en cuenta para la eliminación es el número de licencias de usuario simples vinculadas a su cuenta: si han sido asignados a su perfil menos de 25 licencias de usuario simples, luego puedes proceder con la cancelación de forma independiente, como te mostraré en breve en esta guía. Por el contrario, si se han registrado en su cuenta más de 25 licencias, debe ir directamente al soporte de Microsoft para cancelar su cuenta.
Los números de asistencia son los800 917 919 o el 02 6943 0746, Los consultores de Microsoft están disponibles en horas 09:00 a 17:00, De Lunes al Viernes. Alternativamente, puede ponerse en contacto con el soporte iniciando sesión en su perfil de administrador con elDirección de correo electrónico empresarial de Teams en esta página. Si no tiene los datos de la dirección de correo electrónico de su empresa, lea este capítulo de la guía para averiguar cómo obtenerlos.
Una vez que haya accedido al panel de administración, haga clic en el icono ? en la parte superior derecha y describa su problema en el cuadro debajo del artículo ¿Necesitas ayuda?. Luego haga clic en el icono de cuffie ubicado en la parte superior derecha, complete los campos con Descripción del problema (por ejemplo, cancelación de la cuenta de Teams), la suya numero de telefono, tu dirección de correo electrónico y finalmente, haga clic en el botón Contáctame después de comprobar el artículo Telefonos o Correo electrónico, dependiendo del método de contacto que prefiera.
Si su suscripción de Teams se cancela antes del vencimiento natural de la suscripción, el administrador de la cuenta tiene acceso a ella 90 días de tiempo para reactivar la suscripción o acceder a archivos previamente compartidos a través de la plataforma. Al final de los 90 días desde la terminación, la cuenta se elimina automáticamente de los servidores de Microsoft. A partir de ese momento, los archivos compartidos ya no se pueden recuperar.
Eliminar cuentas de Microsoft Teams
Ahora procederé a mostrarte específicamente cómo eliminar la cuenta de Microsoft Teams vinculado a Microsoft 365. Para que esto funcione, primero deberá eliminar su equipo y luego eliminar su cuenta. Aquí están todos los detalles.
Eliminar la cuenta de Microsoft Teams en la PC
Comencemos con el procedimiento dedicado a computadora. Los pasos son los mismos independientemente de si está utilizando una PC en la que está instalado Windows o una Mac.
Para comenzar, debe eliminar todos los equipos vinculados a la cuenta que desea eliminar. Para hacer esto, conéctese con cualquier navegador a la página oficial de Microsoft Teams y presione el botón Inicia.
Luego ingrese aldirección de correo electrónico asociado con su cuenta de Teams, presione el botón adelante, luego ingresy la contraseña de su cuenta y haga clic en el botón Inicia. Alternativamente, si ha instalado la aplicación Teams en su PC, simplemente inicie sesión en el programa como expliqué en mi guía dedicada.
Una vez que haya accedido a su cuenta, ya sea en el sitio web o en la aplicación, haga clic en el elemento Equipo que ve en el lateral, luego haga clic en el icono ... colocado al lado de la nombre de su organización. En el menú desplegable que se le propone, haga clic en el elemento Eliminar el equipo, luego revisa el artículo Acepto la eliminacion total y finalmente, haga clic en el elemento Quitar equipo. Repite estos pasos para todos los equipos vinculados a tu perfil.
En este punto, puede continuar con la eliminación real de la cuenta. Este paso debe realizarse necesariamente desde el navegador y no desde la aplicación Microsoft Teams. Primero debe obtener la dirección de correo electrónico comercial asociada con su cuenta de administrador de Teams. Esta dirección es diferente a la que usaste al registrarte en la plataforma, ya que es generada automáticamente por Microsoft y debe estar compuesta de la siguiente manera: admin@nomeorganizzazione.onmicrosoft.com.
Para obtener esta dirección, abra la página de inicio de sesión de servicios de Microsoft, ingrese eldirección de correo electrónico de la cuenta que normalmente usa para iniciar sesión en Microsoft Teams, presione el botón adelante, luego ingrese el la contraseña cuenta y haga clic en el botón Inicia. A continuación, se mostrará, en la parte superior, eldirección de correo electrónico de la empresa asociado con su cuenta.
Si, por otro lado, este no es el caso y, en cambio, se le redirige a la página del portal de servicios de Microsoft 365, haga clic en el icono flecha arriba, junto al elemento Aplicaciones personales y seleccione el artículo Grupos personales en el menú desplegable; luego haga clic entu icono de perfil, en la parte superior derecha, y se mostrará la dirección de correo electrónico comercial de la cuenta.
Una vez que haya encontrado esta dirección, inicie sesión en esta página ingresando la dirección de correo electrónico de la empresa; luego presione el botón adelante y en la voz Olvidé la contraseña. Luego, complete el Captcha siguiendo las instrucciones que se le dan, haga clic en el botón adelante (no cambie la dirección de correo electrónico de la empresa que el sistema ha introducido automáticamente en el primer campo de compilación) y, finalmente, haga clic en el botón Email.
El siguiente paso es verificar la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Teams para obtener un correo electrónico de msonlineservicesteam@microsoftonline.com (ver carpetas Correos no deseados o Correo basura si no lo ve de inmediato).
Una vez que haya encontrado y abierto el correo electrónico, vuelva a la página anterior, ingrese el código de verificación contenido en el mensaje que recibió y haga clic en el botón adelante. A continuación, ingrese un la contraseña de su elección en el campo provisto y haga clic en el botón final.
Bueno, ahora debe preparar el directorio de la cuenta para su eliminación. Para hacer esto, inicie sesión en el portal de Microsoft Azure ingresando eldirección de correo electrónico de la empresa asociado con su cuenta, el la contraseña y luego presionando el botón Inicia. Luego haga clic en el icono de tres líneas horizontales ubicado en la parte superior izquierda y haga clic en el elemento Directorio activo de Azure del menú que se le propone.
Ahora, haga clic en el elemento Eliminar al inquilino (en la parte superior tiene el icono de un cesta), luego seleccione el elemento Vaya al panel de propiedades del directorio (siempre en la parte superior) y haga clic en el botón primero SíBajo el título Gestión de acceso para recursos de Azure que ves a continuación, y luego en el artículo Ahorrar.
Para proceder con la cancelación definitiva de la cuenta, ahora debes iniciar sesión en el portal de Microsoft 365 con los datos de la cuenta de empresa obtenidos. Luego abra la página de acceso al servicio, ingrese eldirección de correo electrónico de la empresa asociado con la cuenta, haga clic en el botón adelante, luego escriba el la contraseña y presiona el botón Inicia.
Luego haga clic en el elemento facturación que ve a la izquierda y, en el menú desplegable, haga clic en el elemento Tus productos. A continuación, se mostrará la suscripción asociada con su cuenta y su fecha de vencimiento.
Haga clic en el icono de tres puntos verticales junto al nombre de la suscripción y, por lo tanto, haga clic en el elemento Cancelar suscripción. Luego tendrás que esperar unas 72 horas, al final de las cuales tendrás que iniciar sesión nuevamente en el portal Azure con los datos de la cuenta de la empresa, como indiqué anteriormente. Luego haga clic en el icono de tres líneas horizontales, en la parte superior izquierda, y seleccione el elemento Directorio activo de Azure.
Luego haga clic en la entrada Eliminar al inquilino. Todos los elementos de la lista deben marcarse automáticamente con un garrapata verde, solo presiona el botón claro, a continuación, para concluir el proceso. ¡Perfecto! ¡Fue un poco largo pero lo lograste! ¿Contento?
Eliminar cuentas de Microsoft Teams en un teléfono inteligente o tableta
¿Cómo se dice? prefieres hacer todo con uno teléfono inteligente o una tableta? Para los pasos preliminares, puede utilizar la aplicación de Equipos de Microsoft: es una aplicación completamente gratis que le permite hacer todo lo que la contraparte de escritorio o el sitio de la plataforma permite: llamadas, chats de texto, videoconferencias y uso compartido de archivos.
Puede encontrar la aplicación en cuestión tanto en la Play Store de Android (si la tienda de Google no está disponible en su dispositivo, comuníquese con una tienda alternativa) como en la App Store de iOS / iPadOS.
debe abrirla e iniciar sesión con eldirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta. Desde la aplicación puedes empezar a eliminar a todos los miembros de tu equipo. Para hacer esto, haga clic en el elemento Equipo en la parte inferior central, luego toque el ícono de tres puntos verticales justo al lado del nombre de su organización.
Luego presione sobre el elemento Administrar miembros y toca el icono de nuevo tres puntos verticales cierra el nombre de un miembro del equipo y toca el elemento eliminar miembro. Luego, repita este paso para cada miembro y para todas las organizaciones asociadas con su cuenta. Una vez que haya completado estos pasos preliminares, para proceder con la cancelación definitiva de la cuenta necesitará utilizar un navegador.
Sin embargo, antes de continuar, debo informarle que para completar el procedimiento debe conocer lasdirección de correo electrónico de la empresa vinculado a su cuenta de administrador de Microsoft Teams. Si no conoce esta dirección, la única forma de encontrarla es seguir el procedimiento que le expliqué en el capítulo anterior, necesariamente usando una PC / tableta (o activando la vista de escritorio del sitio), ya que Microsoft en el móvil versión de sus sitios no ha puesto a disposición las funcionalidades necesarias para llevar a cabo esta operación.
Una vez que haya obtenido la dirección de correo electrónico de la empresa y la contraseña relativa, inicie sesión en el portal de Microsoft 365 ingresando los datos y presionando el botón Inicia. Luego presione el icono de tres líneas horizontales y en las voces facturación e Tus productos. Luego seleccione el nombre de su suscripción, presione el icono de tres puntos verticales y finalmente toque el elemento Cancelar suscripción.
Para eliminar el directorio del portal de Azure y completar el procedimiento, luego siga los pasos que le mostré en el capítulo sobre PC, la versión móvil del sitio es perfectamente idéntica a la contraparte de escritorio.
