Operaciones preliminares
Antes de llegar al corazón de este y explicarnos cómo eliminar la cuenta de eBay, puede resultarle útil saber qué implica la cancelación de una cuenta en el famoso sitio de compras online.
En primer lugar, debe saber que al eliminar su cuenta en eBay, ya no podrá vender ni comprar en ella. Además, perderá el acceso a la sección "Mi eBay" y, como resultado, se eliminarán todos sus comentarios (las calificaciones que reciba de otros usuarios después de las operaciones) y su historial de compras y ventas.
A la luz de lo anterior, antes de cerrar una cuenta de eBay, debes asegurarte de que no tienes una transición en curso y de haber pagado las compras. Para verificar esto, inicie sesión en su cuenta de eBay y haga clic en los artículos Mi eBay e Riepilogo, para ver las ofertas actuales, incluidas las propuestas de compra que haya enviado. En ese sentido, mi guía sobre cómo retirar una oferta en eBay puede ser útil.
Además, si ha creado una cuenta de vendedor y ha colocado un anuncio en eBay, asegúrese de haber eliminado todos los anuncios (si es así, mi guía sobre cómo eliminar anuncios en eBay podría ayudar) y de que el saldo de su cuenta sea igual a cero. .
Para verificar esto, haga clic en el su nombre ubicado en la parte superior izquierda, seleccione la opción Configuraciones de la cuenta en el menú que se abre y, en la nueva página que se muestra, ubique el elemento Saldo actual: si el saldo es negativo, presione sobre el ítem Pago unico, visible en la sección Métodos de pago de las tarifas de eBay, luego seleccione el método de pago que prefiera (PayPal, Tarjeta de crédito o débito, Cuenta bancaria actual e Transferencia bancaria o postal) y complete el pago.
Eliminare definitivamente account eBay
El procedimiento para eliminare definitivamente un account eBay es rápido y fácil. Todo lo que necesita hacer es acceder a la configuración de la cuenta que se eliminará, especificar los motivos del cierre e iniciar el proceso de eliminación. Será útil saber que eliminar una cuenta de eBay puede tardar hasta 30 días.
De computadora
Con eliminare definitivamente un account eBay da computer, conectado a la página principal del famoso sitio de compras en línea y haga clic en la opción Inicia, para iniciar sesión en su cuenta. Luego ingrese sus datos de inicio de sesión en los campos Correo electrónico o nombre de usuario y Contraseña y presiona el botón Inicia.
Ahora, haz clic en tunombre, visible en la parte superior izquierda, y elija la opción Configuraciones de la cuenta en el menú que se abre. Entonces asegúrese de haber seleccionado el artículo Mi cuenta en el cuadro secciones y haga clic en la opción Cerrar mi cuenta, ubicado cerca de la sección Facturas.
En la nueva pantalla que aparece, ubique la entrada Información de cancelación de cuenta, haga clic en el botón Cierra tu cuenta y especifique el motivo de su decisión seleccionando una de las opciones disponibles (Temas de seguridad, Problemas de facturación, Razones personales, Razones relacionadas con la actividad, Problemas de Cuenta e Problemas relacionados con el uso del sitio web) a través del menú desplegable Seleciona UNA categoria.
Dependiendo de la opción que haya elegido previamente para motivar el cierre de su cuenta, en la nueva pantalla que se muestra, especifique más el motivo de su elección, colocando la marca de verificación junto a una de las opciones disponibles (p. Ej. No tengo tiempo, Nunca he usado mi cuenta, Me estoy mudando etc.) bajo el encabezado Seleccione una razón y haz clic en el botón Continuar.
En la sección Ver una posible soluciónSegún las opciones que haya elegido anteriormente, eBay le proporcionará algunas posibles soluciones para mantener su cuenta activa. Para continuar con el cierre, elija una de las opciones disponibles en Sí, pero aún quiero cerrar mi cuenta. e No gracias, cierra mi cuenta en el menú desplegable ¿El problema ha sido resuelto? y haz clic en el botón Continuar.
Finalmente, coloque la marca de verificación junto al elemento He leído y entendido la información anterior. y presiona el botón Continuar. el mensaje La cuenta se cerrará confirmará que el proceso de cierre de su cuenta ha comenzado y que se eliminará en un plazo de 30 días.
A partir de ahora, podrá continuar iniciando sesión en su cuenta, pero no podrá usarla para comprar o vender en eBay. Si cambia de opinión, puede volver sobre sus pasos, siempre que la cuenta no se haya eliminado de forma permanente.
Para cancelar la solicitud de cancelación de su cuenta de eBay, conectado a la página principal del famoso sitio de comercio electrónico, haga clic en el artículo Ayuda y contactos y, en la nueva página abierta, haga clic en el botón Contacto.
Entonces elige la opción Mi cuenta y seleccione la opción de contacto de su interés entre Contacto, para ver el número para llamar y recibir asistencia telefónica (se le notificará el código de identificación para informar al operador que se hará cargo de su llamada), y habla con nosotros, para recibir asistencia vía chat.
Desde teléfonos inteligentes y tabletas
Si te preguntas si es posible eliminar una cuenta de eBay de teléfonos inteligentes y tabletas, utilizando la aplicación oficial del famoso sitio de comercio electrónico para Android o iOS, la respuesta es no. Sin embargo, puede eliminar permanentemente su cuenta de su teléfono inteligente o tableta utilizando el navegador instalado en su dispositivo (por ejemplo. Chrome en Android o Safari su iOS).
A continuación, inicie el navegador que utiliza habitualmente para navegar por Internet en su teléfono inteligente o tableta, conectado a la página principal de eBay, toque el omino ubicado en la parte superior derecha y presione el botón Inicia, iniciar sesión. Luego ingrese sus datos en los campos Correo electrónico o nombre de usuario y Contraseña y toca el botón Inicia.
Ahora, haz clic en la opción Sitio clásico de eBay ubicado en la parte inferior de la página, para cambiar a la versión de escritorio del sitio de eBay, haga clic en el su nombre ubicado en la parte superior izquierda y elija la opción Configuraciones de la cuenta en el menú que se abre.
En la nueva pantalla que aparece, toque el elemento Cerrar mi cuenta, presiona el botón Cierra tu cuenta y, a través del menú desplegable Seleziona UNA categoria, especifique el motivo de su solicitud, eligiendo una de las opciones disponibles en Temas de seguridad, Problemas de facturación, Razones personales, Razones relacionadas con la actividad, Problemas de Cuenta e Problemas relacionados con el uso del sitio web.
En la página recién abierta, busque la sección Seleccione una razón, coloque la marca de verificación junto a una de las opciones disponibles (No tengo tiempo, Las tarifas son demasiado altas, Problemas de fraude etc.), para especificar aún más el motivo de su decisión de cerrar la cuenta de eBay, y toque el botón Continuar.
Una vez hecho esto, seleccione una de las opciones disponibles en Sí, pero aún quiero cerrar mi cuenta. e No gracias, cierra mi cuenta y presiona el botón Continuar, luego coloque la marca de verificación junto al elemento He leído y entendido la información anterior. y toca el botón Continuar, para iniciar el proceso de cierre de su cuenta.
Será útil saber que cerrar una cuenta de eBay puede llevar hasta 30 días tiempo: tan pronto como la cancelación sea definitiva, recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección asociada a la cuenta.
Eliminar cuenta de eBay suspendida
Si tu intencion es eliminar una cuenta de eBay suspendida, será útil saber que antes de iniciar el proceso de cancelación es necesario solicitar la reactivación de la cuenta en cuestión, trámite que varía según el tipo de restricción aplicada.
Si se aplicó una suspensión temporal a su cuenta, todo lo que tiene que hacer es esperar a quy finalice la suspensión. Si, por otro lado, la cuenta ha sido suspendida o restringida porque aún no se han pagado las tarifas del vendedor, simplemente realice el pago para "desbloquear" la cuenta.
Si es así, inicie sesión en su cuenta, haga clic en la suya nombre ubicado en la parte superior izquierda y elija la opción Configuraciones de la cuenta en el menú que se abre. Luego ubica la sección Métodos de pago de las tarifas de eBay y elige la opción Pago unico para proceder al pago, eligiendo entre PayPal, Cuenta bancaria actual, Tarjeta de crédito o débito e Transferencia bancaria o postal como forma de pago.
En todos los demás casos de suspensión de una cuenta de eBay, te recomiendo que sigas las instrucciones contenidas en el mensaje que se envió a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y que también puedes recuperar en la sección Mensajes cuenta en cuestión.
Una vez que tu cuenta haya sido reactivada, puedes iniciar el proceso para eliminar definitivamente una cuenta de eBay, siguiendo las instrucciones que te di en los párrafos anteriores de la guía.
Cerrar cuenta de vendedor de eBay
¿Cómo se dice? Quieres cerrar una cuenta de vendedor de eBay? Si su intención es dejar de vender únicamente, debe saber que no es necesario cerrar su cuenta, solo necesita eliminar el método de pago automático asociado a su cuenta. El procedimiento es el mismo tanto desde un ordenador como desde un smartphone y una tableta (en este último caso es necesario utilizar el navegador instalado en su dispositivo).
Para continuar, luego conectado a la página principal de eBay, haga clic en el su nombre ubicado en la parte superior izquierda y haga clic en la opción Configuraciones de la cuenta en el menú que se abre. En la página recién abierta, seleccione el elemento Informacion personal, ubica la sección Información del pago y presiona el botón Eliminar relacionado con el artículo Método de pago automático. Luego presione el botón Eliminar y listo
Si, por el contrario, tu intención es cerrar una tienda eBay, todo lo que tienes que hacer es cancelar la renovación automática de la suscripción mensual desde la configuración de tu cuenta. Para hacer esto, haz clic en tunombre, arriba a la izquierda, elige la opción Configuraciones de la cuenta en el menú que se abre y presione sobre el elemento Suscriptores.
En la nueva pantalla que aparece, haga clic en el botón Darse de baja relacionado con la tienda eBay que ha activado (Tienda Base, Tienda Premium e Tienda Premium Plus) y confirme su intención de desactivar la renovación automática de la suscripción y cerrar su tienda.
Si, además de desactivar la cuenta de vendedor y su tienda, también desea darse de baja permanentemente de eBay, todo lo que tiene que hacer es seguir el procedimiento para eliminar permanentemente una cuenta de eBay que expliqué anteriormente.
