Comment supprimer "Félicitations, vous avez gagné" sur Android

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Lluís Enric Mayans
@lluisenricmayans
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Informations préliminaires



Avant d'entrer dans le vif de ce guide et d'expliquer, en pratique, comment éliminer le message ennuyeux « Félicitations, vous gagnez » sur Android, permettez-moi de vous donner plus d'informations sur la nature de la même chose.


Même si certaines déclinaisons de ce message sont bien faites et souvent trop crédibles, sachez que suivre les instructions qui y sont attachées (appuyer sur un bouton en particulier, afficher un lien donné, télécharger une application, saisir des informations etc.) ils ne génèrent aucun gain et, en effet, dans la plupart des cas, cela conduit à des conséquences très fâcheuses.

Un exemple? La plupart des publicités de ce type impliquent l'activation de services payants, également appelés services premium ou services vous êtes (services à valeur ajoutée) qui prévoient la réception ponctuelle de divers types de contenus (actualités, contenus multimédias, statistiques, etc.) par SMS, contre le paiement d'une somme journalière, hebdomadaire ou mensuelle, prélevée automatiquement sur le crédit résiduel de la SIM o débité sur le moyen de paiement choisie.

Heureusement, l'activation des services SVA n'est plus aussi simple qu'avant, sauf si vous avez volontairement désactivé le blocage préventif des services de contenu sur votre numéro de téléphone (ce blocage a été activé par défaut par tous les fournisseurs de la Peut 2021 suite à l'entrée en vigueur de la Résolution AGCOM 10/21 / CONS). Dans le cas où j'aurais désactivé le blocage préventif du SVA, en effet, il suffirait d'appuyer sur une touche, un lien ou une image en particulier, convenablement placé dans une position stratégique (ex. X fermer la page) et le mal serait bientôt fait. Énorme, non ?


Le but de ce guide sera donc de vous apprendre à éliminer définitivement le message "Félicitations, vous avez gagné", en intervenant sur les paramètres du navigateur ou en identifiant les applications coupables de celui-ci, ainsi qu'en demandant la désactivation complète et définitive du Services VAS à l'opérateur : vous trouverez tout expliqué ci-dessous.


Comment supprimer "Félicitations, vous avez gagné" sur Android

Maintenant que vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin, il est temps de vous montrer, en pratique, les étapes à suivre pour éliminer le message publicitaire indésirable et persistant de votre appareil.

Désactiver les pop-ups dans le navigateur

Dans la plupart des cas, le message « Félicitations, vous avez gagné » sur Android est causé par un pop-up spécialement orchestrées, provenant de certains sites Web. Si vous n'en avez jamais entendu parler, les popups sont de petites fenêtres qui, sur le Web, sont souvent utilisées pour afficher des publicités « traîtresses ». Fermer une fenêtre contextuelle sur un ordinateur est extrêmement simple, alors que sur les smartphones et les tablettes, cela peut sembler une tâche impossible, car elle occupe littéralement tout l'écran.



Malgré ce que cela peut paraître, empêcher l'apparition de pop-ups publicitaires n'est pas difficile : il suffit d'activer le blocage dans les paramètres du navigateur, s'il avait été préalablement désactivé.

Par exemple, pour activer le bloqueur de fenêtres contextuelles dans Google Chrome pour Android, démarrez cette application, appuyez sur le bouton (⋮) situé en haut à droite et choisissez l'article réglages dans le menu qui apparaît à l'écran.

Maintenant, appuyez sur l'élément Paramètres du site placé dans la boîte Avancé, puis sur l'option Popups et redirections et monter SUR le levier homonyme situé sur l'écran suivant, afin d'empêcher les sites d'afficher des fenêtres pop-up automatiques.

Une fois cela fait, revenez au panneau d'accueil de Google Chrome, appuyez sur carré situé en haut à droite (celui contenant le nombre d'onglets ouverts, pour ainsi dire) et fermez l'onglet relatif au site « incriminé ».

Si par contre vous avez rencontré un popup plein écran et que vous ne parvenez pas à visualiser la barre supérieure de Chrome, vous devez fermer complètement le navigateur en procédant comme suit : retour à l'écran Accueil d'Android, après avoir appuyé sur le bouton approprié ou exécuté le geste que vous avez configuré, accédez au menu Paramètres> Applications et notifications> Afficher toutes les applications, appuyez sur l'élément lié à Google Chrome et appuyez sur les boutons Forcer la rupture e OK.

Si, même pas de cette manière, vous pouvez accéder aux paramètres de Chrome, il vous suffit de réinitialiser complètement le navigateur en allant sur supprimer toutes les données lié à cela : je sais, c'est une procédure un peu drastique, mais parfois cela s'avère être la seule solution.


Pour réinitialiser le navigateur, allez dans le menu Paramètres> Applications et notifications> Afficher toutes les applications d'Android, appuyez sur l'élément pour Chrome, appuyez sur l'élément Espace de stockage et enfin, appuyez sur les boutons Espace de stockage clair, Effacer toutes les données e OK.

Désactiver les abonnements payants

Après avoir consulté la page « Félicitations, vous avez gagné » sur votre appareil Android, vous avez été activé un abonnement payant (également défini Service à valeur ajoutéeou vous êtes) ? Ne vous inquiétez pas, c'est une éventualité désagréable, mais à laquelle on peut encore remédier et de manière assez simple.

La façon la plus immédiate de le faire est de contacter le Centre de désactivation unique. Ce service, comme son nom le comprend aisément, vous permet de désactiver le SAV actif sur votre utilisateur. Pour l'utiliser, appelez le numéro sans frais 800 442 299 et suivez les instructions du guide vocal, afin de désactiver les services payants éventuellement actifs.

Sinon, lancez l'application messages d'Android et recherchez, parmi les SMS reçus récemment, celui relatif à la confirmation d'activation de l'abonnement : dans la plus heureuse des hypothèses, vous devriez trouver à l'intérieur les instructions nécessaires pour désactiver le contenu payant.

Généralement, tout se résume à l'envoi d'un SMS NON o STOP au numéro indiqué ou contactez un numéro de téléphone et suivez les instructions du guide vocal pour demander l'annulation du SAV.

En suivant les procédures ci-dessus, vous devriez recevoir un SMS confirmation de l'annulation du service à valeur ajoutée ; si cela ne se produit pas, répétez l'opération et contactez votre opérateur téléphonique pour demander l'annulation (et, si vous le souhaitez, le blocage préventif de tous les services VAS de la ligne). Vous trouverez ci-dessous toutes les instructions pertinentes.

  • TIM - vous pouvez procéder de différentes manières : en appelant l'opératrice au numéro 119 et demander la désactivation des services VAS actifs plus le blocage total des futures activations VAS ; en envoyant un SMS al 119 avec l'écriture désactivation des services VAS, pour annuler tous les services d'abonnement actifs et empêcher leur activation future. Plus d'infos ici.
  • Vodafone - contacter un opérateur "humain" en appelant le numéro 190 et demander l'annulation de toutes les SVA actives, ainsi que le blocage des futures. Plus d'infos ici.
  • WINDTRE - passer un appel à 159 et, après avoir suivi les instructions du guide vocal pour accéder à l'assistance d'un opérateur, indiquez à ce dernier votre souhait de bloquer les services VAS actifs et futurs.
  • Iliad - accédez à votre espace personnel et cochez l'option appropriée ou appelez le 177. Plus d'infos ici.
  • Fastweb - contacter le service client au 192.193, suivez les instructions du guide vocal pour entrer en contact avec un opérateur et demandez à ce dernier de désactiver les services SVA actifs (et futurs) sur votre ligne téléphonique. Si vous avez des difficultés à joindre la section appropriée par téléphone, vous pouvez demander à être rappelé par le personnel technique, en suivant les instructions que je vous ai données dans ce guide.

Cependant, si vous avez découvert que vous avez des services VAS actifs sur votre ligne depuis moins de Jour 7, je vous conseille d'avancer, en plus de la demande de désactivation du contenu payant, également la demande de remboursement : dans certains cas, les opérateurs exigent que les services « incriminés » soient toujours actifs, afin de déterminer la durée exacte et le remboursement effectif dû à l'utilisateur.

Vérifier les applications installées

Dans certains cas, l'apparition du message ennuyeux « Félicitations, vous avez gagné » est causée par quelqu'un applicazione dans lesquelles des publicités intégrées à l'application sont fournies : une telle fonctionnalité n'est pas toujours synonyme de messages en plein écran apparemment inévitables, de nombreux développeurs utilisent des publicités intégrées à l'application totalement légitimes et non invasives, mais il n'est pas rare de rencontrer de telles situations causées par la publicité trop flashy.

Malheureusement, il n'y a pas de méthode "standard" pour démasquer l'application coupable de l'apparition de popup : par conséquent, je vous conseille de vérifier attentivement la liste de celles installées sur l'appareil et, si vous détectez une installation "suspecte" ou à laquelle vous pouvez retracer l'apparition de messages publicitaires, procéder à son élimination.

Pour cela, rendez-vous dans la rubrique réglages d'Android, en appuyant sur l'icône en forme deéquipement résident sur l'écran d'accueil ou dans le tiroir de l'appareil, passez à Applications et notifications> Afficher toutes les applications et identifier le logiciel suspect parmi ceux affichés.

Pour le supprimer, appuyez sur son nom, appuie sur le bouton Désinstaller et confirme la volonté de continuer en appuyant sur le bouton OK

Exécuter une analyse des logiciels malveillants

Par mesure de sécurité supplémentaire, je vous recommande exécuter une analyse des logiciels malveillants de votre smartphone à l'aide d'une application spécifique, capable de « vider » toute trace résiduelle d'applications nuisibles, de logiciels espions ou d'autres éléments qui pourraient donner lieu au message ennuyeux « Félicitations, vous avez gagné ».

Pour commencer, je vous recommande de vérifier que Google PlayProtect est effectivement activé : si vous n'en avez jamais entendu parler, c'est le système anti-malware intégré aux versions les plus récentes de Android (si les services Google sont intégrés), capable d'analyser automatiquement les applications installées sur le téléphone et de signaler (et neutraliser) les nuisibles.

Pour accéder à Google Play Protect, démarrez le Play Store en appuyant sur l'icône de triangle coloré placé sur l'écran d'accueil ou dans le tiroir, appuyez sur le bouton ☰ en haut à gauche et sélectionnez l'élément Jouer Protéger de la barre qui apparaît latéralement.

À ce stade, jetez un œil aux informations affichées : si vous voyez le libellé D'accord, cela signifie que les applications du système d'exploitation sont "propres" et exemptes de tout comportement nuisible. Pour effectuer une vérification rapide, appuyez sur l'icône en forme de flèche circulaire situé juste à côté.

Enfin, pour vérifier que le système antimalware de Google est bien opérationnel, touchez l'icône duéquipement en haut à droite et assurez-vous que l'interrupteur correspondant à l'article Analyser les applications avec Play Protect est réglé sur ON.

Si, après avoir effectué cette vérification, la situation ne se résout pas d'elle-même, je vous conseille de scanner avec un antivirus tiers : ce que je recommande c'est Avast Antivirus / Mobile Security pour Android, une appli capable de très bien faire son travail sans ayant un impact excessif sur les performances de l'appareil.

Après avoir installé l'application sur votre appareil, démarrez-la, appuyez sur le bouton Scanne maintenant e consenti accéder aux éléments nécessaires en répondant affirmativement aux avertissements qui s'affichent : en quelques minutes, vous recevrez un rapport sur les applications examinées sur l'appareil et vous saurez s'il en existe des nuisibles. De plus, en activant la bascule Scan automatique, Avast recherchera automatiquement les menaces une fois par jour.

Si vous pensez qu'Avast n'est pas pour vous, ou si vous voulez en savoir plus sur quels sont actuellement les meilleurs antivirus pour Android, le guide détaillé que j'ai consacré au sujet peut être utile.



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