Comment supprimer un compte AliExpress

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Aina Martin
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Informations préliminaires


Si votre intention est supprimer le compte AliExpress, sachez que vous pouvez suivre deux démarches différentes pour mettre un terme à votre expérience sur le célèbre site de e-commerce chinois.


La première solution que vous pouvez envisager est d'accéder aux paramètres de votre compte AliExpress et de lancer le processus de désactivation. Ce faisant, vous n'aurez plus accès au compte en question et à tous vos contenus publiés sur le site (ex : avis sur les produits achetés et avis vendeurs), les messages envoyés et reçus et la liste de vos contacts sera perdue, sans aucun chance de les récupérer.

Cependant, votre compte ne sera pas supprimé définitivement et certaines informations personnelles (par exemple, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, etc.) peuvent être stockées sur AliExpress (vous avez toujours la possibilité de supprimer manuellement vos données des paramètres de votre profil).

Si, en revanche, vous souhaitez supprimer définitivement votre compte et toutes les données qui s'y rapportent (à l'exception de celles qui, selon la loi, doivent être conservées par la société pendant un certain temps), vous pouvez accéder à la rubrique Confidentialité AliExpress et supprimez-le.

Dans les deux cas, votre compte ne sera plus accessible et vous n'aurez aucune chance de le récupérer. Est-ce que tout est clair pour l'instant ? Eh bien, alors passons à l'action.


Comment désactiver un compte AliExpress


Si vous avez décidé de désactiver votre compte AliExpress sans le supprimer définitivement, connecté à la page principale du célèbre site marchand et, si vous ne l'avez pas déjà fait, accédez au compte que vous souhaitez désactiver.

Cliquez ensuite sur l'option Compte, en haut à droite, sélectionnez l'élément Connexion, entrez vos identifiants dans les champs Adresse e-mail ou identifiant e Mot de passe et cliquez sur le bouton Clients enregistrés, ouvrir une session.

À ce stade, si vous souhaitez supprimer manuellement les données associées à votre compte, appuyez à nouveau sur l'élément Compte, sélectionnez l'option Mes commandes et accéder aux rubriques Cartes et comptes bancaires e Adresse de livraison, pour supprimer tous les modes de paiement et adresses de livraison associés à votre compte.

Une fois cela fait, cliquez sur l'option Compte situé dans le menu principal, localisez l'élément Paramètres du compte dans la barre latérale gauche et cliquez sur l'option Modifier les paramètres. Sur la page nouvellement ouverte, localisez la section Mes informations personnelles, choisissez l'option Modifier le profil du membre et, dans le nouvel écran affiché (où vous pouvez également consulter votre ID utilisateur), cliquez sur le bouton Désactiver le compte.



Sur l'écran Vérification des informations suivantes, saisissez votre identifiant ou l'adresse e-mail associée à votre compte dans le champ Courriel/ID de membre e scrivi "Désactivez mon compte" dans la case située sous l'article Tapez les mots suivants : Désactiver mon compte.

Maintenant, dans la rubrique Libérer mon compte en même temps, cochez la case à côté de l'option Oui, pour déconnecter votre adresse e-mail du compte AliExpress que vous désactivez, et indiquer la raison du choix d'annuler le compte, en cochant l'une des options disponibles (Je n'achète pas sur AliExpress.com donc je n'ai pas besoin de ce compte, Je ne trouve pas de produits correspondant à mes besoins, J'ai reçu trop d'e-mails d'Aliexpress.com etc.).

Enfin, cliquez sur le bouton Désactiver mon compte et sélectionnez l'option OK, pour confirmer votre intention et désactiver votre compte.

Comment supprimer des comptes sur AliExpress

Supprimer un compte d'AliExpress c'est une procédure simple et rapide qui vous permet de supprimer définitivement non seulement votre compte, mais également toutes les données associées collectées par le site e-commerce chinois.


Pour continuer, connectez-vous Ă  la page AliExpress My Privacy et, si vous n'ĂŞtes pas encore connectĂ© Ă  votre compte, saisissez les donnĂ©es dans les champs Adresse e-mail ou identifiant e Mot de passe et cliquez sur le bouton Clients enregistrĂ©s. Si vous le souhaitez, appuyez sur l'Ă©lĂ©ment anglais, en haut Ă  droite, et sĂ©lectionnez l'option  dans le menu qui s'ouvre, pour rĂ©gler la langue en françaisne.

Une fois cela fait, cliquez sur le bouton Voir visible dans la boite Supprimer votre compte et, dans la nouvelle page ouverte, cliquez sur le bouton Supprimer votre compte.

Maintenant, connectez-vous à votre boîte de réception, localisez l'e-mail envoyé par AliExpress, notez le code à 6 chiffres qu'il contient et saisissez-le dans le champ Code de vérification présent à l'écran Vérification d'identité sur le site AliExpress.

Cliquez ensuite sur le bouton Confirmation, pour vérifier votre identité, puis sélectionnez à nouveau l'option Supprimer mon compte, pour supprimer définitivement votre compte.

Comment supprimer un compte AliExpress de l'application

Si vous vous demandez si c'est possible supprimer le compte AliExpress de l'application, je suis désolé de vous dire que ce n'est pas possible. En fait, en accédant aux paramètres de votre compte à l'aide de l'application AliExpress pour les appareils Android (également disponible sur les magasins alternatifs, pour les appareils sans services Google) et iPhone / iPad, l'option de demande de désactivation n'est pas disponible.

Cependant, si vous n'avez pas d'ordinateur disponible, vous pouvez utiliser le navigateur installé sur votre smartphone ou tablette (par ex. Chrome sur Android et Safari sur iPhone / iPad) et suivez les instructions que je vous ai données dans les paragraphes pour désactiver ou supprimer un compte AliExpress.

En cas de problèmes

Avez-vous suivi les instructions que je vous ai données dans les paragraphes précédents mais, malgré cela, vous n'avez pas pu supprimer votre compte ? Dans ce cas, je vous propose d'accéder à la rubrique support d'AliExpress où vous pourrez à la fois tenter de résoudre vos problèmes en toute autonomie et demander l'intervention d'un véritable opérateur.

Pour continuer, connecté au site officiel AliExpress, cliquez sur l'option Aider, en haut, et choisissez l'élément Service Clients dans le menu qui s'ouvre. Sur l'écran Centre d'aide, localisez la section Plus de sujets, sélectionnez l'onglet Compte et choisissez l'option Comment fermer un compte/libérer un e-mail, pour consulter la procédure détaillée de désactivation ou de suppression de votre compte.

Sinon, localisez la section Contactez-Nous et cliquez sur le bouton Un service en ligne, pour accéder au service d'assistance automatisé d'AliExpress. Il indique donc le problème rencontré sur le terrain S'il vous plaît, tapez votre question ici et appuyez sur l'icône deavion en papier, pour envoyer le message.

À ce stade, suivez les instructions fournies par l'assistant virtuel et, si vous ne trouvez pas de solution, appuyez sur le bouton Parlez à un agent maintenant, pour vous mettre en relation avec un opérateur en direct.



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