Opérations préliminaires
Avant d'entrer dans le vif de ce tutoriel et de vous expliquer comment supprimer un compte eBay, il peut vous être utile de savoir ce qu'implique la suppression d'un compte sur le célèbre site de vente en ligne.
Tout d'abord, vous devez savoir qu'en supprimant votre compte sur eBay, vous ne pourrez plus vendre ou acheter sur celui-ci. De plus, vous perdrez l'accès à la section "Mon eBay" et, par conséquent, tous vos commentaires (les évaluations que vous recevez des autres utilisateurs suite aux transactions) et votre historique d'achats et de ventes seront supprimés.
À la lumière de ce qui précède, avant de fermer un compte eBay, vous devez vous assurer que vous n'avez aucune transition en cours et que vous avez payé vos achats. Pour le vérifier, connectez-vous à votre compte eBay et cliquez sur les objets Mon eBay e Riepilogo, pour afficher les offres en cours, y compris les propositions d'achat que vous avez envoyées. À cet égard, mon guide sur la façon de retirer une offre sur eBay peut être utile.
De plus, si vous avez créé un compte vendeur et placé une annonce sur eBay, assurez-vous d'avoir supprimé toutes les annonces (si c'est le cas, mon guide sur la façon de supprimer une annonce sur eBay pourrait vous aider) et que le solde de votre compte est égal à zéro. .
Pour le vérifier, cliquez sur le vôtre nom situé en haut à gauche, sélectionnez l'option Paramètres du compte dans le menu qui s'ouvre et, dans la nouvelle page qui s'affiche, repérez l'élément Solde actuel: si le solde est négatif, appuyez sur la rubrique Paiement unique, visible dans la rubrique Modes de paiement des frais eBay, puis sélectionnez le mode de paiement que vous préférez (PayPal, Carte de crédit ou de débit, Compte bancaire actuel e Virement bancaire ou postal) et terminer le paiement.
Supprimer définitivement le compte eBay
La procédure pour Je supprimerai définitivement un compte eBay c'est rapide et facile. Il vous suffit de vous rendre dans les paramètres du compte à supprimer, de préciser les raisons de la fermeture et de lancer le processus de suppression. Il sera utile de savoir que la suppression d'un compte eBay peut prendre jusqu'à 30 jours.
De l'ordinateur
pour Je supprimerai définitivement un compte eBay de l'ordinateur, connecté à la page principale du célèbre site de vente en ligne et cliquez sur l'option Clients enregistrés, pour vous connecter à votre compte. Entrez ensuite vos identifiants dans les champs E-mail ou nom d'utilisateur e Mot de passe et appuyez sur le bouton Clients enregistrés.
Maintenant, cliquez sur le vôtre nom, visible en haut à gauche, et choisissez l'option Paramètres du compte dans le menu qui s'ouvre. Ensuite, assurez-vous d'avoir sélectionné l'élément Mon compte dans la boite sections et cliquez sur l'option Fermer mon compte, situé près de la section Factures.
Dans le nouvel écran qui apparaît, localisez l'entrée Informations sur la clôture du compte, cliquez sur le bouton Fermez votre compte et précisez le motif de votre décision en sélectionnant l'une des options disponibles (Les problèmes de sécurité, Problèmes de facturation, Raisons personnelles, Raisons liées à l'activité, Problèmes de compte e Problèmes liés à l'utilisation du site) via le menu déroulant Sélectionnez une catégorie.
Selon l'option que vous avez précédemment choisie pour motiver la fermeture de votre compte, dans le nouvel écran qui s'affiche, précisez davantage le motif de votre choix en cochant l'une des options disponibles (ex. je n'ai pas le temps, je n'ai jamais utilisé mon compte, je déménage etc.) sous la rubrique Sélectionnez une raison et cliquez sur le bouton Continue.
dans la section Voir une solution possibleSur la base des options que vous avez précédemment choisies, eBay vous proposera des solutions possibles pour maintenir votre compte actif. Pour procéder à la fermeture, choisissez l'une des options disponibles à partir de Oui, mais je veux toujours fermer mon compte e Non merci, fermez mon compte dans le menu déroulant Le problème a été résolu? et cliquez sur le bouton Continue.
Enfin, cochez la case à côté de l'élément J'ai lu et compris les informations ci-dessus et appuyez sur le bouton Continue. le message Le compte sera fermé confirmera que le processus de fermeture de votre compte a commencé et qu'il sera supprimé dans les 30 jours.
Désormais, vous pourrez continuer à vous connecter à votre compte mais vous ne pourrez plus l'utiliser pour acheter ou vendre sur eBay. Si vous changez d'avis, vous pouvez revenir sur vos pas, tant que le compte n'a pas déjà été définitivement supprimé.
Pour annuler la demande de suppression de votre compte eBay, connecté à la page principale du célèbre site de commerce électronique, cliquez sur l'article Aide et contacts et, dans la nouvelle page ouverte, cliquez sur le bouton Contactez-nous.
Ensuite, choisissez l'option Mon compte et sélectionnez l'option de contact de votre intérêt entre Contactez-nous, pour visualiser le numéro à appeler et bénéficier d'une assistance téléphonique (vous serez notifié du code d'identification à signaler à l'opérateur qui prendra en charge votre appel), et Discute avec nous, pour recevoir de l'aide via le chat.
Depuis les smartphones et tablettes
Si vous vous demandez si c'est possible supprimer un compte eBay des smartphones et tablettes, en utilisant l'application officielle du célèbre site e-commerce pour Android ou iOS, la réponse est non. Cependant, vous pouvez supprimer définitivement votre compte de votre smartphone ou tablette en utilisant le navigateur installé sur votre appareil (ex. Chrome votre Android ou Safari votre iOS).
Démarrez ensuite le navigateur que vous utilisez habituellement pour surfer sur Internet sur votre smartphone ou votre tablette, connecté à la page principale d'eBay, appuyez sur leOmino situé en haut à droite et appuyez sur le bouton Clients enregistrés, ouvrir une session. Saisissez ensuite vos données dans les champs E-mail ou nom d'utilisateur e Mot de passe et appuyez sur le bouton Clients enregistrés.
Maintenant, cliquez sur l'option Site eBay classique situé en bas de la page, pour passer à la version desktop du site eBay, cliquez sur le vôtre nom qui est en haut à gauche et choisissez l'option Paramètres du compte dans le menu qui s'ouvre.
Dans le nouvel écran qui apparaît, appuyez sur l'élément Fermer mon compte, appuie sur le bouton Fermez votre compte et, via le menu déroulant Sélectionnez une catégorie, précisez le motif de votre demande en choisissant l'une des options proposées par Les problèmes de sécurité, Problèmes de facturation, Raisons personnelles, Raisons liées à l'activité, Problèmes de compte e Problèmes liés à l'utilisation du site.
Sur la page nouvellement ouverte, localisez la section Sélectionnez une raison, cochez l'une des options disponibles (je n'ai pas le temps, Les tarifs sont trop élevés, Problèmes de fraude etc.), pour préciser davantage la raison de votre décision de fermer le compte eBay, puis appuyez sur le bouton Continue.
Une fois cela fait, sélectionnez l'une des options disponibles à partir de Oui, mais je veux toujours fermer mon compte e Non merci, fermez mon compte et appuyez sur le bouton Continue, puis cochez la case à côté de l'élément J'ai lu et compris les informations ci-dessus et appuyez sur le bouton Continue, pour lancer le processus de fermeture de votre compte.
Il sera utile de savoir que la fermeture d'un compte eBay peut prendre jusqu'à Jour 30 délai : dès que l'annulation est définitive, vous recevrez un email de confirmation à l'adresse associée au compte.
Supprimer le compte eBay suspendu
Si votre intention est supprimer un compte eBay suspendu, il sera utile de savoir qu'avant de lancer le processus d'annulation, il est nécessaire de demander la réactivation du compte en question, une procédure qui varie selon le type de restriction appliqué.
Si une suspension temporaire a été appliquée à votre compte, il vous suffit d'attendre la fin de la suspension. Si, en revanche, le compte a été suspendu ou restreint parce que les honoraires du vendeur n'ont pas encore été payés, il suffit d'effectuer le paiement pour « débloquer » le compte.
Si oui, connectez-vous à votre compte, cliquez sur le vôtre nom qui est en haut à gauche et choisissez l'option Paramètres du compte dans le menu qui s'ouvre. Localisez ensuite la section Modes de paiement des frais eBay et choisissez l'option Paiement unique procéder au paiement, en choisissant entre PayPal, Compte bancaire actuel, Carte de crédit ou de débit e Virement bancaire ou postal comme moyen de paiement.
Dans tous les autres cas de suspension d'un compte eBay, je vous recommande de suivre les instructions contenues dans le message qui vous a été envoyé à l'adresse email associée à votre compte et que vous pouvez également récupérer dans la rubrique messages compte en question.
Une fois votre compte réactivé, vous pouvez lancer la procédure de suppression définitive d'un compte eBay, en suivant les instructions que je vous ai données dans les paragraphes précédents du guide.
Fermer le compte vendeur eBay
Comment dites-vous? Est-ce que tu veux fermer un compte vendeur eBay? Si votre intention est d'arrêter de vendre uniquement, sachez qu'il n'est pas nécessaire de fermer votre compte mais il vous suffit de supprimer le mode de paiement automatique associé à votre compte. La procédure est la même à la fois depuis un ordinateur et depuis un smartphone et une tablette (dans ce dernier cas, il est nécessaire d'utiliser le navigateur installé sur votre appareil).
Pour continuer, puis connecté à la page principale d'eBay, cliquez sur le vôtre nom situé en haut à gauche et cliquez sur l'option Paramètres du compte dans le menu qui s'ouvre. Dans la page nouvellement ouverte, sélectionnez l'élément renseignements personnels, localisez la section Informations de paiement et appuyez sur le bouton supprimer lié à l'article Mode de paiement automatique. Appuyez ensuite sur le bouton supprimer et vous avez terminé.
Si en revanche votre intention est de fermer une boutique eBay, il vous suffit d'annuler le renouvellement automatique de l'abonnement mensuel depuis les paramètres de votre compte. Pour cela, cliquez sur le vôtre nom, en haut à gauche, choisissez l'option Paramètres du compte dans le menu qui s'ouvre et appuyez sur l'élément inscriptions.
Dans le nouvel écran qui apparaît, cliquez sur le bouton Se désabonner liés à la boutique eBay que vous avez activée (Boutique de base, Boutique premium e Boutique Premium Plus) et confirmez votre intention de désactiver le renouvellement automatique de l'abonnement et de fermer votre boutique.
Si, en plus de désactiver le compte vendeur et votre boutique, vous souhaitez également vous désinscrire définitivement d'eBay, il vous suffit de suivre la procédure de suppression définitive d'un compte eBay que j'ai expliqué plus haut.
