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    Comment supprimer un compte SHEIN



    Comment supprimer un compte SHEIN via le support client


    Malheureusement, au moment de la rédaction de ce guide, la version en françaisne de la plateforme SHEIN ne prend pas en charge la fonction de suppression automatique de compte. Pour cette raison, si vous souhaitez vous débarrasser définitivement d'un profil que vous n'avez plus l'intention d'utiliser, vous devez obligatoirement contacter le Service Clients.


    Pour y acc√©der, si vous utilisez SHEIN depuis son site internet, connectez-vous dessus et, si besoin, connectez-vous √† votre compte : il suffit de cliquer sur le symbole petit bonhomme situ√© en haut √† droite puis sur l'article Clients enregistr√©s, dans le menu qui appara√ģt.

    Maintenant, cliquez sur l'ic√īne de cuffie qui se situe en haut √† droite et utilise l'assistant automatique pour essayer de parler √† un op√©rateur : cliquez donc sur le bouton Probl√®mes de compte, puis sur le bouton Probl√®me de s√©curit√© et, plus tard, sur le lien Entretien manuel (trouv√©e dans la "bande dessin√©e" indiquant le libell√© Avez-vous besoin de plus de soutien?).

    À ce stade, sélectionnez l'une des méthodes de contact prises en charge, y compris (t)Chat, Appel téléphonique e Billet, et indique à l'opérateur qui vous répondra l'intention de supprimer votre profil : le premier des trois services est disponible à partir de Lundi à Dimanche, De 09:00 tout 22:00; le second est disponible chez lundi à vendredi, De 09:00 tout 17:00; les tickets, en revanche, peuvent être envoyés à tout moment de la journée (réponse dans les 24 heures).


    Gardez à l'esprit que les méthodes de contact varient en fonction des heures et de la charge de travail des opérateurs : par conséquent, tous les choix peuvent ne pas toujours être disponibles. Par ailleurs, dans le cadre de travaux, il est possible que certaines informations vous soient demandées pour confirmer votre identité et la possession légitime du compte.


    Si, en revanche, vous pr√©f√©rez agir comme un smartphone ou une tablette, vous pouvez profiter de laapplication sur SHEIN pour Android (disponible sur le Play Store et les stores alternatifs) et pour iOS / iPadOS : apr√®s l'avoir ouvert et connect√© √† votre compte (si n√©cessaire), appuyez sur leOmino plac√© en bas et, par la suite, sur l'ic√īne d√©di√©e √† support (repr√©sentant quelques cuffie et plac√© dans la bo√ģte Autres services).

    Maintenant, appuyez sur le bouton dédié à Service à la clientèle, attendez que la page web dédiée à l'assistance se charge, appuyez sur le bouton Problèmes de compte et suivez les étapes déjà vues sur l'ordinateur, car les deux accès à l'espace client fonctionnent de la même manière.


    Si vous ne parvenez pas à entrer en contact avec un opérateur humain, vous pouvez essayer de contacter le personnel SHEIN via Messager, en suivant ce lien : la réponse, selon la charge de travail des opérateurs, peut cependant ne pas être très rapide.

    Procédure alternative pour désactiver le compte SHEIN


    Si, après avoir suivi les étapes que j'ai indiquées dans la section précédente de ce guide, vous n'avez pas pu contacter le service client SHEIN pour faire supprimer votre compte, vous pouvez essayer d'obtenir le même résultat en utilisant le procédure automatique fournis par la plateforme.

    Comme je l'ai déjà mentionné précédemment, cependant, il n'est pas disponible dans la version en françaisne du commerce électronique : par conséquent, avant de pouvoir agir, vous devrez nécessairement passer à la version américaine du site Web ou de l'application SHEIN. Ne vous inquiétez pas, cela peut être fait en quelques minutes et ne nécessite aucune compétence technique particulière.

    Cependant, pour pouvoir r√©ussir l'op√©ration, il est indispensable que le compte en question ait des caract√©ristiques bien particuli√®res : il il ne doit jamais avoir subi de compromission de la vie priv√©e (ex : mot de passe et/ou usurpation d'identit√©) ; toutes les commandes doivent √™tre compl√©t√©es ou, au moins, cl√ītur√© avec un r√©sultat tr√®s sp√©cifique ; et enfin, il ne doit plus rester d'argent dans le portefeuille personnel. Si le profil ne r√©pond pas √† ces exigences, il ne peut pas √™tre supprim√©.


    Tout est clair? OK, continuons. Pour supprimer le compte SHEIN via le site Internet, connect√© √† ce dernier, faites d√©filer compl√®tement l'une des pages de la plateforme, cliquez sur l'√©l√©ment en bas, s√©lectionnez l'√©l√©ment √Čtats-Unis du panneau Choisissez l'emplacement et cliquez sur le bouton conf√©rer, pour passer √† la version am√©ricaine de SHEIN.

    Maintenant, placez le curseur de la souris sur le symbole du petit homme situ√© en haut √† droite, cliquez sur l'√©l√©ment Connectez-vous / Inscrivez-vous r√©sident dans le menu qui appara√ģt et entrez vos informations d'identification personnelles dans les champs r√©sidents de la section Connexion.

    Une fois connect√©, positionnez √† nouveau le curseur de la souris sur leOmino, cette fois s√©lectionnez l'√©l√©ment Mon profil depuis le menu d√©di√©, cliquez sur l'√©l√©ment S√©curit√© des comptes situ√© dans la barre lat√©rale gauche et s√©lectionnez l'onglet Supprimer le compte qui appara√ģt en haut. Maintenant, pour demander la suppression du compte, cliquez sur le bouton Demander la suppression, cochez la case √† c√īt√© de l'√©l√©ment Accepteur la description de la suppression du compte SHEIN et cliquez sur le bouton Continuer.

    Indiquez ensuite la raison pour laquelle vous souhaitez supprimer le compte, en choisissant parmi celles propos√©es, cliquez sur le bouton Suivant et entrez, dans le champ de texte appropri√©, le code de v√©rification qui aurait d√Ľ vous √™tre envoy√© par e-mail entre-temps. Pour finir de supprimer le profil, que je vous rappelle d'√™tre irr√©versible, cliquez sur le bouton Confirmer la demande.

    Si, en revanche, vous pr√©f√©rez agir par l'interm√©diaire duapplication sur SHEIN pour les smartphones et tablettes, d√©marrez cette derni√®re, appuyez sur leOmino plac√© en bas, puis sur celui du√©quipement et, plus tard, sur la voix Pays / R√©gion, situ√© dans le panneau qui appara√ģt. Ensuite, appuyez sur l'entr√©e √Čtats-Unis, afin de changer d'emplacement.

    Arrivé à nouveau à l'écran réglages par SHEIN, accédez à la section dédiée à Sécurité du compte et appuyez sur l'élément pour supprimer le compte (Supprimer le compte). À ce stade, appuyez sur le bouton Appliquer pour supprimer le compte et suivez les mêmes instructions vues tout à l'heure pour l'ordinateur : les étapes à suivre pour tout terminer sont presque identiques.



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