Informação preliminar
Se sua intenção é excluir conta AliExpress, saiba que pode seguir dois procedimentos diferentes para pôr fim à sua experiência no famoso site de e-commerce chinês.
A primeira solução que você pode considerar é acessar as configurações da sua conta do AliExpress e iniciar o processo de desativação. Ao fazer isso, você não terá mais acesso à conta em questão e todo o seu conteúdo publicado no site (por exemplo, avaliações de produtos comprados e avaliações do vendedor), mensagens enviadas e recebidas e a lista de seus contatos serão perdidos, sem nenhum chance de recuperá-los.
No entanto, sua conta não será excluída permanentemente e algumas informações pessoais (por exemplo, seu endereço de e-mail, endereço de entrega, etc.) podem ser armazenadas no AliExpress (você ainda tem a opção de excluir manualmente seus dados das configurações do seu perfil).
Se, por outro lado, você deseja excluir permanentemente sua conta e todos os dados relacionados (exceto aqueles que, por lei, devem ser mantidos pela empresa por um determinado período de tempo), você pode acessar a seção Privacidade AliExpress e exclua-o.
Em ambos os casos, sua conta não estará mais acessível e você não terá chance de recuperá-la. Está tudo claro até agora? Bem, então vamos agir.
Como desativar a conta AliExpress
Se você decidiu desative sua conta AliExpress sem apagá-lo permanentemente, conectado à página principal do famoso site de compras e, caso ainda não o tenha feito, acesse a conta que deseja desativar.
Em seguida, clique na opção Conta, no canto superior direito, selecione o item Iniciar Sessão, insira seus dados de login nos campos Endereço de e-mail ou ID de usuário e Palavra-passe e clique no botão log in, Entrar.
Neste ponto, se você deseja remover manualmente os dados associados à sua conta, pressão o item novamente Conta, selecione a opção Minhas ordens e acessar as seções Cartões e contas bancárias e Endereço para envio, para remover quaisquer métodos de pagamento e endereços de envio associados à sua conta.
Feito isso, clique na opção Conta localizado no menu principal, localize o item Configurações da conta na barra lateral esquerda e clique na opção Mudar configurações. Na página recém-aberta, localize a seção Minha informação pessoal, escolha a opção Edite perfil de membro e, na nova tela exibida (onde você também pode ver o seu ID do usuário), clique no botão Desativar conta.
Na tela Verificando as informações a seguir, insira sua ID de usuário ou o endereço de e-mail associado à sua conta no campo Email / ID de membro e escrever "Desativar minha conta" na caixa localizada sob o item Digite as seguintes palavras: Desativar minha conta.
Agora, na seção Libere minha conta ao mesmo tempo, coloque a marca de seleção ao lado da opção Sim, para desconectar seu endereço de e-mail da conta do AliExpress que você está desativando e indique o motivo da escolha de cancelar a conta, colocando a marca de seleção ao lado de uma das opções disponíveis (Eu não compro no AliExpress.com, então não preciso dessa conta, Não consigo encontrar produtos que atendam às minhas necessidades, Recebi muitos e-mails do Aliexpress.com etc.).
Por fim, clique no botão Desative minha conta e selecione a opção OK, para confirmar sua intenção e desativar sua conta.
Como deletar contas do AliExpress
Excluir uma conta do AliExpress é um procedimento rápido e fácil que permite excluir permanentemente não apenas sua conta, mas também todos os dados relacionados coletados pelo site de e-commerce chinês.
Para prosseguir, conecte-se à página AliExpress My Privacy e, se ainda não tiver feito login em sua conta, insira os dados nos campos Endereço de e-mail ou ID de usuário e Palavra-passe e clique no botão log in. Se desejar, toque no item Inglês, no canto superior direito e selecione no menu que é aberto, para definir o idioma.
Feito isso, clique no botão Ver visível na caixa Deletar sua conta e, na nova página aberta, clique no botão Deletar sua conta.
Agora, faça login em sua caixa de entrada, localize o e-mail enviado pelo AliExpress, anote o Código de 6 dígitos contido nele e insira-o no campo Código de verificação presente na tela Verificar identidade no site do AliExpress.
Em seguida, clique no botão Confirmação, para verificar sua identidade e selecione a opção novamente Deletar minha conta, para excluir permanentemente sua conta.
Como deletar conta AliExpress do aplicativo
Se você está se perguntando se é possível excluir conta AliExpress do aplicativo, Lamento informar que isso não é possível. Na verdade, ao acessar as configurações de sua conta usando o aplicativo AliExpress para dispositivos Android (também disponível em lojas alternativas, para dispositivos sem serviços do Google) e iPhone / iPad, a opção de solicitar a desativação não está disponível.
No entanto, se você não tiver um computador disponível, pode usar o navegador instalado em seu smartphone ou tablet (por exemplo, cromo no Android e Safári no iPhone / iPad) e siga as instruções que dei a você nos parágrafos para desativar ou excluir uma conta do AliExpress.
Em caso de problemas
Você seguiu as instruções que dei nos parágrafos anteriores, mas, apesar disso, não conseguiu excluir sua conta? Nesse caso, sugiro que você acesse a seção de suporte do AliExpress onde poderá tanto tentar resolver seus problemas com total autonomia quanto solicitar a intervenção de uma operadora real.
Para prosseguir, conectado ao site oficial do AliExpress, clique na opção Ayuda, na parte superior, e escolha o item Atendimento ao Cliente no menu que é aberto. Na tela Perguntas Frequentes, localize a seção Mais tópicos, selecione a guia Conta e escolha a opção Como fechar conta / liberar e-mail, para ver o procedimento detalhado para desativar ou excluir sua conta.
Alternativamente, localize a seção Contate-nos e clique no botão Serviço on-line, para acessar o serviço de assistência automatizado do AliExpress. Portanto, indica o problema encontrado no campo Por favor, digite sua pergunta aqui e pressão o ícone deavião de papel, para enviar a mensagem.
Neste ponto, siga as instruções fornecidas pelo assistente virtual e, caso não encontre a solução, pressão o botão Fale com um agente agora, para colocá-lo em contato com uma operadora ao vivo.
