Operações preliminares
Antes de chegarmos ao cerne deste tutorial e se explicar como deletar conta eBay, pode ser útil saber o que acarreta o cancelamento de uma conta no famoso site de compras online.
Em primeiro lugar, você deve saber que, ao excluir sua conta no eBay, você não poderá mais vender ou comprar nela. Além disso, você perderá o acesso à seção "Meu eBay" e, como resultado, todos os seus comentários (as avaliações que você recebe de outros usuários após as negociações) e seu histórico de compras e vendas serão excluídos.
À luz do que precede, antes de encerrar uma conta do eBay, você deve se certificar de que não tem nenhuma transição em andamento e que pagou por todas as compras. Para verificar isso, faça login em sua conta do eBay e clique nos itens Meu eBay e resumo, para visualizar as ofertas atuais, incluindo quaisquer propostas de compra que você enviou. Nesse sentido, meu guia sobre como retirar um lance no eBay pode ser útil para você.
Além disso, se você criou uma conta de vendedor e colocou uma listagem no eBay, certifique-se de ter removido todas as listagens (em caso afirmativo, meu guia sobre como excluir a listagem no eBay pode ajudar) e que o saldo da sua conta é igual a zero .
Para verificar isso, clique no seu nome localizado no canto superior esquerdo, selecione a opção Configurações da conta no menu que se abre e, na nova página exibida, localize o item Saldo atual: se o saldo for negativo, pressão no item Pagamento único, visível na seção Métodos de pagamento para taxas do eBaye selecione o método de pagamento de sua preferência (PayPal, Cartão de crédito ou débito, Conta corrente bancária e Transferência bancária ou postal) e conclua o pagamento.
Eliminare definitivamente account eBay
O procedimento para eliminare definitivamente un account eBay é rápido e fácil. Tudo o que você precisa fazer é acessar as configurações da conta a ser excluída, especificar os motivos do encerramento e iniciar o processo de exclusão. Será útil saber que a exclusão de uma conta do eBay pode levar até 30 dias.
Do computador
para eliminare definitivamente un account eBay da computer, conectado à página principal do famoso site de compras online e clique na opção log in, para entrar na sua conta. Em seguida, insira seus dados de login nos campos Email ou nome de usuário e Palavra-passe e aperte o botão log in.
Agora clique no seu nome, visível no canto superior esquerdo, e escolha a opção Configurações da conta no menu que é aberto. Em seguida, certifique-se de ter selecionado o item minha Conta na caixa seções e clique na opção Feche minha conta, localizado perto da seção Faturas.
Na nova tela que aparece, localize a entrada Informações de encerramento de conta, clique no botão Feche sua conta e especifique o motivo de sua decisão selecionando uma das opções disponíveis (Problemas de segurança, Problemas de faturamento, Razões pessoais, Razões relacionadas à atividade, Problemas na conta e Problemas relacionados com o uso do site) por meio do menu suspenso Selecione uma categoria.
Dependendo da opção que escolheu anteriormente para motivar o encerramento da sua conta, no novo ecrã apresentado, especifique ainda o motivo da sua escolha, colocando a marca de verificação junto a uma das opções disponíveis (ex não tenho tempo, Eu nunca usei minha conta, Estou me mudando etc.) sob o título Selecione um motivo e clique no botão Continuando.
Na secção Veja uma possível soluçãoCom base nas opções que você escolheu anteriormente, o eBay fornecerá algumas soluções possíveis para manter sua conta ativa. Para prosseguir com o fechamento, escolha uma das opções disponíveis em Sim, mas ainda quero encerrar minha conta e Não obrigado, feche minha conta no menu suspenso O problema foi resolvido? e clique no botão Continuando.
Por fim, coloque uma marca de seleção ao lado da entrada Eu li e entendi as informações acima e aperte o botão Continuando. a mensagem A conta será encerrada irá confirmar que o processo de encerramento de sua conta foi iniciado e que ela será excluída em 30 dias.
De agora em diante, você poderá continuar a fazer login em sua conta, mas não poderá usá-la para comprar ou vender no eBay. Se mudar de ideia, você pode refazer seus passos, desde que a conta ainda não tenha sido excluída permanentemente.
Para cancelar o pedido de cancelamento da sua conta eBay, conectado à página principal do famoso site de comércio eletrônico, clique no item Ajuda e contatos e, na nova página aberta, clique no botão Contate-nos.
Em seguida, escolha a opção minha Conta e selecione a opção de contato de seu interesse entre Contate-nos, para ver o número para ligar e receber assistência por telefone (você será notificado do código de identificação para informar a operadora que cuidará de sua chamada), e Converse conosco, para receber atendimento via chat.
De smartphones e tablets
Se você está se perguntando se é possível excluir uma conta do eBay de smartphones e tablets, usando o aplicativo oficial do famoso site de comércio eletrônico para Android ou iOS, a resposta é não. No entanto, você pode excluir permanentemente sua conta de seu smartphone ou tablet usando o navegador instalado em seu dispositivo (por exemplo, cromo seu Android ou Safári no iOS).
Em seguida, inicie o navegador que você costuma usar para navegar na Internet em seu smartphone ou tablet, conectado à página principal do eBay, toque noOmino localizado no canto superior direito e pressão o botão log in, Entrar. Em seguida, insira seus dados nos campos Email ou nome de usuário e Palavra-passe e toque no botão log in.
Agora, clique na opção Site eBay clássico localizado na parte inferior da página, para mudar para a versão desktop do site eBay, clique no seu nome que fica no canto superior esquerdo e escolha a opção Configurações da conta no menu que é aberto.
Na nova tela que aparece, toque no item Feche minha conta, aperte o botão Feche sua conta e, por meio do menu suspenso Selecione uma categoria, especifique o motivo de sua solicitação, escolhendo uma das opções disponíveis em Problemas de segurança, Problemas de faturamento, Razões pessoais, Razões relacionadas à atividade, Problemas na conta e Problemas relacionados com o uso do site.
Na página recém-aberta, localize a seção Selecione um motivo, coloque a marca de seleção ao lado de uma das opções disponíveis (não tenho tempo, As taxas são muito altas, Problemas de fraude etc.), para especificar o motivo de sua decisão de encerrar a conta do eBay e toque no botão Continuando.
Feito isso, selecione uma das opções disponíveis em Sim, mas ainda quero encerrar minha conta e Não obrigado, feche minha conta e aperte o botão Continuando, em seguida, coloque a marca de seleção ao lado do item Eu li e entendi as informações acima e toque no botão Continuando, para iniciar o processo de encerramento de sua conta.
Será útil saber que o fechamento de uma conta do eBay pode levar até Dia 30 de tempo: assim que o cancelamento for definitivo, você receberá um e-mail de confirmação no endereço associado à conta.
Excluir conta do eBay suspensa
Se sua intenção é excluir uma conta suspensa do eBay, será útil saber que antes de iniciar o processo de cancelamento é necessário solicitar a reativação da conta em questão, procedimento que varia de acordo com o tipo de restrição aplicada.
Se uma suspensão temporária foi aplicada à sua conta, tudo que você precisa fazer é esperar o fim da suspensão. Se, por outro lado, a conta foi suspensa ou restringida porque as taxas do vendedor ainda não foram pagas, basta fazer o pagamento para "desbloquear" a conta.
Se sim, faça login na sua conta, clique na sua nome que fica no canto superior esquerdo e escolha a opção Configurações da conta no menu que é aberto. Em seguida, localize a seção Métodos de pagamento para taxas do eBay e escolha a opção Pagamento único proceder ao pagamento, escolhendo entre PayPal, Conta corrente bancária, Cartão de crédito ou débito e Transferência bancária ou postal como um método de pagamento.
Em todos os outros casos de suspensão de uma conta do eBay, recomendo que você siga as instruções contidas na mensagem que foi enviada para o endereço de e-mail associado à sua conta e que você também pode recuperar na seção Posts conta em questão.
Depois que sua conta for reativada, você pode iniciar o processo para excluir permanentemente uma conta do eBay, seguindo as instruções que dei a você nos parágrafos anteriores do guia.
Fechar conta do vendedor do eBay
Como você diz? Você quer fechar uma conta de vendedor do eBay? Se sua intenção é parar apenas de vender, você deve saber que não é necessário encerrar sua conta, mas apenas remover o método de pagamento automático associado à sua conta. O procedimento é o mesmo tanto de computador quanto de smartphone e tablet (neste último caso é necessário utilizar o navegador instalado no aparelho).
Para continuar, conectado à página principal do eBay, clique na sua nome localizado no canto superior esquerdo e clique na opção Configurações da conta no menu que se abre. Na página recém-aberta, selecione o item Informações pessoais, localize a seção Informação de pagamento e aperte o botão Remover relacionado ao item Método de pagamento automático. Em seguida, pressão o botão Remover e pronto.
Se, por outro lado, sua intenção é fechar uma loja eBay, tudo o que você precisa fazer é cancelar a renovação automática da assinatura mensal nas configurações de sua conta. Para fazer isso, clique no seu nome, canto superior esquerdo, escolha a opção Configurações da conta a partir do menu que se abre e pressão o item Inscritos.
Na nova tela que aparece, clique no botão Cancelar subscrição relacionado à loja do eBay que você ativou (Loja de Base, Loja premium e Loja Premium Plus) e confirme sua intenção de desativar a renovação automática da assinatura e fechar sua loja.
Se, além de desativar a conta do vendedor e sua loja, você também deseja cancelar permanentemente a assinatura do eBay, tudo o que você precisa fazer é seguir o procedimento para excluir permanentemente uma conta do eBay que expliquei acima.
