Como excluir a conta SHEIN por meio do suporte ao cliente
Infelizmente, no momento em que este guia foi escrito, da plataforma ELA DENTRO não suporta o recurso de exclusão automática de conta. Por esse motivo, se você deseja se desfazer definitivamente de um perfil que não pretende mais usar, deve obrigatoriamente entrar em contato com o Atendimento ao Cliente.
Para acessá-lo, se você utiliza o SHEIN em seu site, conecte-se a ele e, se necessário, faça login em sua conta: basta clicar no símbolo do homenzinho localizado no canto superior direito e depois no item log in, no menu que aparece.
Agora, clique no ícone de fones de ouvido que está localizado no canto superior direito e usa o assistente automático para tentar falar com uma operadora: clique, portanto, no botão Conta Problemi, então no botão Problema de segurança e, depois, no link Serviço Manual (encontrado na "história em quadrinhos" indicando o texto Você precisa de mais suporte?).
Neste ponto, selecione um dos métodos de contato suportados, incluindo Bate-Papo, Chamada telefónica e Bilhete, e indica ao operador que responderá a intenção de eliminar o seu perfil: o primeiro dos três serviços está disponível a partir de de segunda a Domingo, De 09:00 para 22:00; o segundo está disponível em segunda a sexta, De 09:00 para 17:00; Já os ingressos podem ser enviados a qualquer hora do dia (para atendimento em até 24 horas).
Lembre-se de que os métodos de contato variam de acordo com os horários e carga de trabalho dos operadores: portanto, nem todas as opções podem estar sempre disponíveis. Além disso, no decorrer do trabalho, é possível que lhe sejam solicitadas algumas informações para confirmar a sua identidade e a posse legítima da conta.
Se, por outro lado, você prefere atuar como um smartphone ou tablet, você pode aproveitar asaplicativo no SHEIN para Android (disponível na Play Store e lojas alternativas) e para iOS / iPadOS: após abri-lo e fazer login em sua conta (se necessário), toque noOmino colocado na parte inferior e, posteriormente, no ícone dedicado a supporto (retratando alguns fones de ouvido e colocado na caixa Outros serviços).
Agora, toque no botão dedicado a Atendimento ao Cliente, aguarde o carregamento da página dedicada à assistência, toque no botão Conta Problemi e siga os passos já vistos no computador, pois as duas formas de acessar a área do cliente funcionam da mesma forma.
Se você não conseguir entrar em contato com um operador humano, você pode tentar entrar em contato com a equipe SHEIN via Messenger, seguindo este link: a resposta, dependendo da carga de trabalho das operadoras, porém, pode não ser muito rápida.
Procedimento alternativo para desativar a conta SHEIN
Se, após seguir as etapas que indiquei na seção anterior deste guia, você não conseguiu entrar em contato com o Atendimento ao Cliente SHEIN para excluir sua conta, você pode tentar obter o mesmo resultado usando o procedimento automático fornecidos pela plataforma.
Como já mencionei anteriormente, no entanto, portanto, antes de poder agir, você terá necessariamente que mudar para a versão dos EUA do site ou aplicativo SHEIN. Não se preocupe, isso pode ser feito em minutos e não requer nenhuma habilidade técnica especial.
Porém, para o sucesso da operação, é imprescindível que a conta em questão tenha características muito específicas: ela nunca deve ter sofrido compromissos de privacidade (por exemplo, roubo de senha e / ou identidade); todos os pedidos devem ser concluídos ou, pelo menos, encerrou com um resultado muito específico; e finalmente, não deve haver dinheiro deixado na carteira pessoal. Se o perfil não atender a esses requisitos, ele não poderá ser excluído.
Tudo limpo? OK, vamos prosseguir. Para deletar a conta SHEIN através do site, conectado a este, role completamente para baixo qualquer uma das páginas da plataforma, selecione o item Estados Unidos do painel Escolha a localização e clique no botão confirme, para mudar para a versão dos EUA do SHEIN.
Agora, coloque o cursor do mouse no símbolo do homenzinho localizado no canto superior direito, clique no item Entrar / Registrar residente no menu que aparece e digite suas credenciais pessoais nos campos residentes na seção Iniciar Sessão.
Uma vez logado, posicione o cursor do mouse novamente noOmino, desta vez selecione o item Meu Perfil no menu dedicado, clique no item Segurança da Conta localizado na barra lateral esquerda e selecione a guia Deletar conta que aparece no topo. Agora, para solicitar o cancelamento da conta, clique no botão Solicitar exclusão, coloque a marca de seleção ao lado do item Concordar com a descrição de exclusão da conta SHEIN e clique no botão Continuar.
Em seguida, indique o motivo pelo qual deseja excluir a conta, escolhendo entre as propostas, clique no botão Próximo e insira, no campo de texto apropriado, o Código de verificação que deveria ter sido enviado a você por e-mail entretanto. Para finalizar a exclusão do perfil, o que eu lembro que você deve irreversível, clique no botão Confirme a inscrição.
Se, por outro lado, você preferir atuar por meio doaplicativo no SHEIN para smartphones e tablets, inicie o último, toque noOmino colocado na parte inferior, então sobre oengrenagem e, mais tarde, na voz País / Região, localizado no painel que aparece. Em seguida, toque na entrada Estados Unidos, para alterar os locais.
Chegou na tela novamente Configurações por SHEIN, vá para a seção dedicada a Segurança da conta e pressão o item para apague a conta (Deletar conta) Neste ponto, toque no botão Aplicar para excluir conta e siga as mesmas instruções vistas há pouco para o computador: os passos a serem dados para concluir tudo são quase idênticos.
