Como deletar conta Spotify Premium
Vamos ver primeiro como deletar conta Spotify Premium. O que você precisa fazer é desativar a renovação automática e excluir a conta. Encontre tudo explicado logo abaixo.
Desativar renovação de assinatura
Primeiro, a primeira coisa que você precisa fazer é desativar renovação de assinatura, que é viável tanto no computador quanto no celular. Aqui estão todos os detalhes.
Do computador
Desative a conta Spotify de computador é muito simples. Pode-se atuar diretamente pelo navegador, já que as operações a serem realizadas devem ser feitas no site da conhecida plataforma de streaming de música.
Conecte-se, portanto, a esta página da Internet, acesse via username e senha (ou via conta Facebook, Google o Apple, com o botão apropriado), role até a parte inferior da página exibida e clique no botão Cancelar sua assinatura Premium, anexado à caixa Spotify Grátis.
Por fim, confirme a operação clicando no botão Sim cancele, indique o motivo pelo qual deseja fazer sua escolha (por exemplo, Não encontrei a música ou podcasts que gosto), clique no botão Continuando e siga as instruções que você vê na tela para concluir o processo.
No entanto, lembre-se de que se você ativou o Spotify Premium por meio de um gerente de telefone e pagar via crédito residual ou diretamente na fatura, o procedimento a ser realizado para o cancelamento da assinatura muda completamente: você deve proceder com o cancelamento da assinatura diretamente da sua página pessoal no site do seu gerente. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com a sua operadora.
Do celular
Se você preferir atuar do celular, você deve necessariamente agir a partir da versão web do Spotify, pois não é possível realizar esta operação a partir do aplicativo oficial do serviço.
Se você estiver pagando com PayPal ou cartão de crédito, conecte-se a esta página da Internet usando o aplicativo de navegação de sua escolha (por exemplo, cromo seu Android ou Safári no iOS / iPadOS), faça login inserindo seu nome de usuário e senha (ou via conta Facebook, Google o Apple, com o botão apropriado), role até a parte inferior da página em questão e pressão o botão Cancelar sua assinatura Premium, colocado na caixa Spotify Grátis.
Em seguida, confirme a operação tocando no botão Sim cancele, selecione um motivo para sua escolha (por exemplo, Não encontrei a música ou podcasts que gosto), finalmente pressiona o botão Continuando e siga as instruções que aparecem na tela para concluir o procedimento corretamente.
Se você usar um iPad / iPhone e você está pagando via iTunes (opção não disponível há algum tempo para novos clientes), você deve agir de dentro do iOS / iPadOS: abra o aplicativo Configurações, pressionando o ícone cinza com o engrenagens presente na tela inicial, pressão seu nome, pressiona a voz Assinaturas e selecione o item relacionado a Spotify, encontrado na seção ATIVO / I.. Finalmente, toque no texto Cancelar Spotify Premium e confirme a operação usando o botão apropriado. Muito simples, não é?
Atenção: o procedimento muda completamente se uma assinatura do Spotify Premium for assinada através de uma operadora de telefonia, e a cobrança é feita diretamente no crédito do telefone ou na fatura. Se você se encontrar nesta situação, precisa fazer login no seu página pessoal no site da operadora, localize o menu de gerenciamento serviços digitais e cancelar a renovação do Spotify Premium a partir daí. Em alternativa, pode contactar o serviço de Apoio ao Cliente, pedir para falar com um operador e pedir explicitamente que o serviço seja desactivado.
Exclua a conta
Depois de desativar sua assinatura Premium, você pode prosseguir com a exclusão de sua conta do Spotify. Deixe-me também explicar a você, neste caso, como agir tanto de um computador quanto de um telefone celular.
Do computador
Se você pretende prosseguir do computador, vá primeiro a esta página da web e, se ainda não o fez, faça login na conta que deseja excluir.
Em seguida, clique no link Encerramento da conta (na parte inferior) e clique nos itens Conta> Quero encerrar minha conta. Agora clique no botão Entre em contato para fechar e, depois de fornecer o seu nome e seu pedido (no campo conte-nos mais), Clique no botão Envie sua pergunta.
Em alguns minutos (ou algumas horas no máximo), um e-mail será enviado ao endereço de e-mail vinculado à conta que você deseja excluir. Nele, você receberá instruções (em inglês) sobre como se mover: a equipe do Spotify pode pedir-lhe, por exemplo, para ajudar a identificar a conta, fornecendo algumas informações de pagamento que você tinha anteriormente associado a ela e / ou dados alternativos contato.
Esteja preparado para seguir as informações específicas que são exigidas de você para prosseguir com a operação e, assim que a equipe do Spotify identificar a conta que você pretende excluir, eles a excluirão prontamente.
Do celular
Se você pretende agir do celular, saiba que mesmo neste caso você deve proceder desde a versão web do Spotify, indo até as configurações da conta a ser excluída e enviando sua solicitação de lá.
Portanto, vá para esta página da web, faça login na conta que deseja excluir (se ainda não o fez), toque no link Encerramento da conta colocado na parte inferior e pressão as palavras Conta> Quero encerrar minha conta.
Agora, pressão o botão Entre em contato para fechar e, depois de indicar o seu nome e a solicitação específica que você pretende fazer, utilizando o campo textual para esta última coisa conte-nos mais, pressiona o botão Envie sua pergunta.
Em alguns minutos (ou, no máximo, algumas horas), a equipe do Spotify responderá à sua pergunta enviando um e-mail para o endereço anexado à conta que você deseja excluir. A mensagem conterá (em inglês) as instruções exatas para prosseguir: basicamente, você será instruído a ajudar a equipe do Spotify a identificar a conta a ser excluída permanentemente, fornecendo algumas informações de pagamento que você tinha associado anteriormente e / ou contato alternativo detalhes.
Recomendo: siga prontamente as instruções que lhe forem dadas para concluir o procedimento e evitar problemas de qualquer espécie.
Como excluir uma conta gratuita do Spotify
Você veio a este guia para saber como deletar conta Spotify Free? Bem, neste caso as coisas são muito mais imediatas do que cancelar uma conta anteriormente associada a uma assinatura Premium, pois o encerramento é imediato. Veja como proceder no computador e no celular.
Do computador
Para cancelar uma conta gratuita do Spotify do computador, você deve ir para as configurações da conta, iniciar o procedimento de cancelamento e clicar no link que é enviado para o endereço de e-mail associado.
Vá, portanto, nesta página, acesse a conta que deseja deletar (caso ainda não o tenha feito), clique no item Encerramento da conta (sob o título Não tem Premium?) e clique nos itens Conta> Quero encerrar minha conta.
Agora clique no botão Fechar conta, aperte o botão Fechar conta presente na nova página aberta, certifique-se de que a conta a ser encerrada é a indicada e clique no botão Continuando (canto inferior direito). Em seguida, coloque a marca de seleção no item Entender e clique no botão Continuando.
Agora, acesse o endereço de e-mail associado à conta que deseja encerrar, clique no botão Feche sua conta contido no mensagem que você recebeu do Spotify E é isso. Você receberá outro e-mail confirmando o encerramento da conta (que você pode revogar em até 7 dias após o encerramento, usando o link apropriado).
Do celular
Se você pretende cancelar sua conta Spotify Free do celular, deve ir às configurações da conta, iniciar o cancelamento a partir das suas configurações e confirmar tudo clicando no link que é enviado para o endereço de email a ela associado.
Em seguida, vá para esta página, acesse a conta de seu interesse (se necessário), toque no texto Encerramento da conta (sob o título Não tem Premium?) e toque nos itens Conta> Quero encerrar minha conta.
Agora, pressão o botão Fechar conta, toque no botão azul novamente Fechar conta que se encontra na nova página aberta e, após verificar se a conta a ser encerrada é a indicada, carrega no botão Continuando, Verifica a caixa Entender e pressão o botão novamente Continuando.
Agora, acesse o endereço de e-mail associado à conta que deseja excluir, toque no botão Feche sua conta contida na mensagem e, a menos que você reative a conta dentro de 7 dias (através do link que você receberá após a confirmação do procedimento de cancelamento), o perfil será excluído para sempre.
