Como excluir a conta do NOW TV

Quem sou
Lluís Enric Mayans
@lluisenricmayans
Autor e referências




Informação preliminar


Antes de entrar nos detalhes deste guia e se explicar em detalhes como deletar conta NOW TV, saiba que não é possível cancelar permanentemente a sua conta, nem no site oficial do serviço de propriedade da Sky nem usando o aplicativo NOW TV (Android / iOS) para smartphones e tablets.

Na verdade, de acordo com a legislação GDPR, a Sky é obrigada a preservar os dados do cliente para fins fiscais por no máximo 10 anos a partir do fim do relacionamento e, em qualquer caso, durante o período de prescrição legal. Isso significa que nenhum pedido de cancelamento total de sua conta será aceito.

Dito isso, você pode considerar tornar sua conta inativa, desativando todos os tickets ativos e solicitando o cancelamento dos dados de marketing e de perfil: ao fazer isso, a conta permanecerá disponível para você caso você mude de ideia no futuro.


Desativar conta NOW TV

Se você está pensando em cancelar sua conta NOW TV, saiba que isso não é necessário. Na verdade, para deixar de usar o serviço, basta desabilitar renovação automática de tíquete do seu interesse: ao fazê-lo, a sua conta permanecerá ativa e poderá receber ofertas tanto para experimentar o serviço novamente sem custos como para ativar um bilhete a preços vantajosos.

Do computador


Se voc√™ decidiu deixar sua conta NOW TV ativa, tudo o que voc√™ precisa fazer √© desabilitar a renova√ß√£o autom√°tica dos ingressos que voc√™ ativou anteriormente. Al√©m disso, caso n√£o deseje receber comunica√ß√Ķes do servi√ßo de propriedade da Sky, voc√™ tamb√©m pode desativar o recebimento de emails promocionais e SMS do NOW TV.

Para proceder a partir de um computador, conectado à página principal do NOW TV, clique no botão log in localizado no canto superior direito, insira seus dados de login nos campos Email e Palavra-passe e pressão no item log in, para entrar na sua conta. Na página recém-aberta, clique na sua nome (canto superior direito) e escolha o item Minha oferta no menu que aparece.


Agora clique no bot√£o Editar relacionado a todos os t√≠quetes que voc√™ deseja desativar (Cinema, divers√£o, S√©rie de TV e De Esportes) e confirme sua inten√ß√£o pressionando os bot√Ķes Confirma√ß√£o e perto. Para o procedimento detalhado, deixo voc√™ com o meu guia dedicado ao cancelamento do NOW TV.


Se você também deseja cancelar o envio de e-mails do NOW TV, clique no seu nome localizado no canto superior direito e escolha a opção Conta e pagamento no menu que aparece.

Na p√°gina rec√©m-aberta, localize a se√ß√£o Condi√ß√Ķes gerais e privacidade e remova as marcas de sele√ß√£o ao lado das entradas Ofere√ßa-me o conte√ļdo mais adequado com base em meus interesses e prefer√™nciasMantenha-me atualizado sobre promo√ß√Ķes e not√≠cias por e-mail, SMS, notifica√ß√Ķes e m√©todos tradicionais de contato.

De smartphones e tablets

Para desativar uma conta no NOW TV de smartphones e tablets ao desativar a renovação automática da sua assinatura, você deve prosseguir no navegador, repetindo o procedimento descrito para cancelar o NOW TV de um computador.


Em seguida, inicie o navegador instalado no seu dispositivo (por exemplo, cromo no Android e Safári no iOS) e conectado ao site NOW TV, em seguida, toque noOmino que está localizado no canto superior direito e faça login em sua conta inserindo os dados nos campos Email e Palavra-passe.

Agora, press√£o o √≠cone novamenteOmino, escolha a op√ß√£o Minha oferta e, na nova tela exibida, toque no bot√£o Editar relacionado ao t√≠quete que voc√™ deseja remover de sua assinatura e conclua a desativa√ß√£o clicando nas op√ß√Ķes Confirma√ß√£o e perto.

Para desativar tamb√©m o envio de mensagens promocionais via e-mail e SMS pela NOW TV, press√£o o √≠cone doOmino, escolha a op√ß√£o Conta e pagamento e, na nova tela exibida, remova a marca de sele√ß√£o das op√ß√Ķes na se√ß√£o Condi√ß√Ķes gerais e privacidade.

Excluir permanentemente a conta do NOW TV

Conforme mencionado acima, com a entrada em vigor do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), a Sky é obrigada a preservar os dados do usuário para fins fiscais por, no máximo, 10 anos a partir do fim do relacionamento e, consequentemente, não é mais provável excluir permanentemente sua conta do NOW TV.

Al√©m de revogar o consentimento dado ao acessar sua √Ārea Pessoal no site oficial do servi√ßo, conforme indiquei nas linhas anteriores, tudo que voc√™ pode fazer √© solicitar a implementa√ß√£o dos direitos do RGPD enviando um e-mail para o endere√ßo nowtv.privacy@sky.com ou uma comunica√ß√£o escrita por correio normal para o endere√ßo Sky ‚Äč‚Äč- Departamento Jur√≠dico - Oficial de Prote√ß√£o de Dados, Via Monte Penice 7, 20138 Mil√£o.

Para mais informa√ß√Ķes

Ter mais informa√ß√Ķes a este respeito, conectado ao site do famoso servi√ßo de streaming de v√≠deo, clique no item Assist√™ncia na parte inferior da p√°gina e, na nova tela que aparecer, escolha a op√ß√£o Iniciar bate-papo vis√≠vel na janela pop-up no canto inferior direito.

Se você não vê a entrada Iniciar bate-papo, localize a caixa Pesquisa avançada de FAQ, clique no botão Entra e selecione a opção Pedido de informação através do menu suspenso Qual o motivo do seu contato?. Em seguida, escolha os itens Gerenciamento de contas e pagamentos e inscrição via menus suspensos Categoria e Subcategoria e clique no botão Não indicando que o problema ainda não foi resolvido.

Agora, escolha a voz Entra relacionado com a opção Chat ao vivo para entrar em contato com um operador de TV ao vivo NOW. Na nova janela exibida na tela, clique no item Descreva o seu problema aqui, digite sua mensagem no campo Descreva o seu problema aqui e especifique o endereço de e-mail associado à sua conta NOW TV no campo Conta de e-mail. Em seguida, pressão o botão Ativar chat ao vivo e aguarde que um operador processe sua solicitação.

Se você preferir continuar de smartphone ou tablet, deve saber que mesmo neste caso é necessário proceder a partir do navegador: de facto, com a aplicação NOW TV para dispositivos Android e iOS / iPadOS não é possível solicitar assistência via chat.

Em seguida, inicie o navegador instalado no seu dispositivo (por exemplo, cromo seu Android ou Saf√°ri no iPhone / iPad) e conectado √† p√°gina principal do NOW TV. Agora, toque no item Assist√™ncia, localize a caixa Pesquisa avan√ßada de FAQ e aperte o bot√£o Entrae selecione as op√ß√Ķes Pedido de informa√ß√£o, Gerenciamento de contas e pagamentos e inscri√ß√£o via menus suspensos Qual o motivo do seu contato, Categoria e Subcategoria e aperte o bot√£o N√£o, para entrar em contato com o atendimento ao cliente do NOW TV.

Em seguida, pressão o botão Entra relacionado ao item Chat ao vivo, toque na opção Descreva o seu problema aqui e digite sua mensagem no campo escreve uma mensagem. Finalmente, especifique o seu email address no campo apropriado, clique no botão Ativar chat ao vivo e espere que um operador ao vivo responda à sua mensagem.



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