Informação preliminar
Antes de chegar ao cerne deste tutorial e explicar, em detalhes, como deletar uma conta Netflix, é necessário fazer uma premissa necessária. Na verdade, será útil saber que o famoso serviço de streaming de vídeo permite a exclusão automática de contas posteriormente 10 meses a partir do cancelamento da assinatura.
Isso significa que, para cancelar sua conta Netflix, basta desativar a renovação automática da assinatura e aguardar sua exclusão automática. Dito isso, se sua intenção é encerrar imediatamente sua experiência com a Netflix e não quiser esperar pela exclusão automática após 10 meses de inatividade, entre em contato com a Netflix por e-mail e solicite a exclusão de sua conta. Aqui estão todos os detalhes.
Como desativar a assinatura do Netflix
Desative sua assinatura do Netflix é a primeira operação necessária para proceder ao cancelamento da sua conta no famoso serviço de streaming de vídeo.
Para proceder de um computador, conectado ao site oficial da Netflix, clique no botão log in localizado no canto superior direito, insira os dados associados à conta que deseja excluir nos campos Email ou número de telefone e Palavra-passe e aperte o botão log in, Entrar.
Agora, clique noimagem associado ao seu perfil, no canto superior direito, selecione a opção Conta no menu que aparece e, na página recém-aberta, localize a seção Assinatura e cobrança. Em seguida, pressão os botões Cancelar assinatura e Conclua o cancelamento e pronto.
Se, por outro lado, você preferir desabilitar a renovação automática de sua assinatura a partir de seu smartphone ou tablet, saiba que não é possível fazer isso através do aplicativo Netflix. No entanto, você pode ter sucesso em sua intenção usando o navegador instalado em seu dispositivo móvel (por exemplo, cromo seu Android ou Safári no iPhone / iPad) e colocando em prática as instruções que dei anteriormente para desativar a assinatura do Netflix do seu computador.
Concluído o cancelamento de sua assinatura Netflix, você poderá continuar a acessar o conteúdo de seu interesse até o final do período de cobrança atual. Para saber mais, deixo você com meu guia sobre como cancelar o Netflix.
Como excluir um perfil Netflix
Se sua intenção é excluir um perfil Netflix (portanto um dos perfis configurados para visualizar os conteúdos na plataforma e não a conta como um todo) ao deixar sua assinatura ativa, você ficará feliz em saber que o procedimento para ter sucesso em seu intento é simples e rápido.
Para excluir um perfil Netflix de um computador, conecte-se ao site oficial do serviço e, caso não tenha configurado o acesso automático, clique no botão log in, canto superior direito. Em seguida, insira suas credenciais de login nos campos Email ou número de telefone e Palavra-passe e pressão o botão novamente log in, Entrar.
Na nova tela que aparece, escolha a opção Gerenciar perfis, Clique no lápis para o perfil que você deseja excluir, pressão o botão Apagar perfil e confirme sua intenção, de excluir o perfil em questão.
Se você preferir excluir um perfil Netflix de smartphones e tablets, inicie o aplicativo de serviço para Android ou iOS / iPadOS, faça login em sua conta (se ainda não tiver feito isso) e, no Quem quer assistir a Netflix?, clique na opção Editar. Depois de fazer isso, localize o Perfil que deseja excluir, pressão o ícone relativo do lápis e toque no botão excluir, para proceder à sua eliminação.
Se, por outro lado, você já está conectado à sua conta e já selecionou o perfil de visualização, toque na opção Mais localizado no menu na parte inferior, clique no item Gerenciar perfis e proceda ao cancelamento do perfil de seu interesse, conforme indiquei nas linhas anteriores.
Como excluir permanentemente uma conta Netflix
Conforme mencionado nas linhas introdutórias deste guia, também é possível excluir permanentemente uma conta Netflix sem esperar pelo seu cancelamento automático após 10 meses de inatividade. Nesse caso, basta desativar a renovação automática da assinatura e enviar um e-mail para o endereço privacy@netflix.com, solicitando a exclusão imediata de sua conta e dados relacionados.
Para continuar, faça login em sua caixa de entrada, clique no botão para criar um nova mensagem e, primeiro, certifique-se de que o endereço de e-mail que você está usando para entrar em contato com a Netflix é o mesmo associado à conta que você pretende excluir. Na verdade, você deve saber que não é permitido enviar uma solicitação de cancelamento de um endereço de e-mail diferente daquele associado à conta a ser excluída. Nesse caso, a solicitação não será considerada pela equipe da Netflix.
Dito isso, insira o endereço privacy@netflix.com no campo dedicado ao destinatário da mensagem e digite oassunto "Fechamento imediato da conta" no campo apropriado. Agora, no corpo da mensagem, digite sua solicitação, clique no botão para manda a mensagem E é isso. Se você estiver tendo problemas, meu guia sobre como enviar um e-mail pode ser útil.
Como você diz? Gostaria de excluir permanentemente sua conta Netflix de seu smartphone ou tablet? Também neste caso, lamento informar que não é possível proceder com total autonomia, mas é necessário repetir o procedimento que indiquei nos parágrafos anteriores.
Por exemplo, se você está se perguntando como excluir uma conta Netflix do iPhone, começar Mail (ou o aplicativo que você usa para gerenciar sua caixa de entrada), toque no botão para crie uma nova mensagem, digite o endereço privacy@netflix.com no campo dedicado ao destinatário da mensagem e especifique oobjeto do e-mail no campo apropriado, digite sua solicitação no corpo da mensagem e pressão o botão para manda o email. Simples, certo?
Como remover uma conta Netflix da TV
para remover uma conta Netflix da TV, tudo o que você precisa fazer é acessar as configurações da sua conta e selecionar a opção de fazer logout.
Em seguida, pegue o controle remoto da TV e inicie o aplicativo Netflix. Na tela principal da sua conta, toque em tecla direcional esquerda no controle remoto, para exibir o menu principal do aplicativo e selecione a opção Configurações. Na nova tela que aparece, toque no item Saia da sua conta e escolha a opção Sim, para confirmar sua intenção e sair de sua conta Netflix.
Neste ponto, se você deseja fazer login com outra conta, selecione o item log in visível na tela principal do Netflix e insira os detalhes da conta que pretende usar nos campos endereço de e-mail e Palavra-passe.
Como você diz? No campo dedicado ao endereço de e-mail, você ainda vê os dados associados à conta da qual você se desconectou anteriormente? Nesse caso, basta pressionar o botão Anterior e insira os novos dados. Para o procedimento detalhado, deixo você com o guia sobre como alterar a conta Netflix na Smart TV.
