Informação preliminar
Antes de ir ao fundo deste guia e explicar, na prática, como eliminar a mensagem irritante “Parabéns, você ganhou” no Android, deixe-me dar mais algumas informações sobre a natureza do mesmo.
Mesmo que algumas das variações desta mensagem sejam bem feitas e muitas vezes muito credíveis, saiba que siga as instruções anexadas a ela (pressão um botão específico, veja um determinado link, baixe um aplicativo, insira informações e assim por diante) eles não resultam em nenhum ganho e, de fato, na maioria dos casos, leva a consequências muito indesejáveis.
Um exemplo? A maioria dos anúncios desse tipo envolve a ativação de serviços pagos, também chamado de serviços prêmio ou serviços você é (serviços de valor acrescentado) que prevêem a recepção pontual de diversos tipos de materiais (notícias, conteúdos multimédia, estatísticas, etc.) via SMS, mediante o pagamento de um valor diário, semanal ou mensal, automaticamente retirado do crédito residual do SIM o cobrado na forma de pagamento escolhido.
Felizmente, a ativação de serviços VAS não é tão simples como costumava ser, a menos que você tenha voluntariamente desativado o bloqueio preventivo dos serviços de conteúdo em sua conta de telefone (este bloqueio foi ativado por padrão por todos os provedores no Maio 2021 após a entrada em vigor do Resolução AGCOM 10/21 / CONS) No caso de eu ter desativado o bloqueio preventivo do VAS, na verdade, um toque em um determinado botão, link ou imagem seria suficiente, devidamente colocado em uma posição estratégica (por exemplo, o clássico X fechar a página) e o estrago logo estaria feito. Tremendo, certo?
O objetivo deste guia será, portanto, ensinar-lhe a eliminar definitivamente a mensagem "Parabéns, você ganhou", intervindo nas configurações do navegador ou identificando os apps culpados do mesmo, bem como solicitando a desativação completa e definitiva do Serviços VAS para a operadora: você encontra tudo explicado a seguir.
Como remover “Parabéns, você ganhou” no Android
Agora que você tem todas as informações necessárias, é hora de mostrar, na prática, as etapas a serem executadas para eliminar a mensagem publicitária indesejada e persistente de seu dispositivo.
Desative pop-ups no navegador
Na maioria dos casos, a mensagem "Parabéns, você ganhou" no Android é causada por um pop-up especialmente orquestrados, vindos de algum site da Web. Se você nunca ouviu falar deles, os pop-ups são pequenas janelas que, na Web, costumam ser usadas para exibir anúncios “traiçoeiros”. Fechar uma janela pop-up em um computador é extremamente simples, enquanto em smartphones e tablets pode parecer uma tarefa impossível, já que literalmente ocupa a tela inteira.
Apesar do que possa parecer, no entanto, evitar o aparecimento de pop-ups publicitários não é difícil: basta ativar o bloqueio nas configurações do navegador, caso este já tenha sido desativado anteriormente.
Por exemplo, para habilitar o bloqueador de pop-ups em Google Chrome para Android, inicie este aplicativo, toque no botão (⋮) localizado no canto superior direito e escolha o item Configurações no menu que aparece na tela.
Agora, toque no item Configurações do site colocado na caixa Avançado, então na opção Popups e redirecionamentos e subir FORA a alavanca homônima localizada na próxima tela, para evitar que os sites mostrem janelas pop-up automáticas.
Depois de fazer isso, volte para o painel inicial do Google Chrome, toque em praça localizado no canto superior direito (aquele que contém o número de guias abertas, por assim dizer) e feche a guia relacionada ao site "ofensivo".
Se, por outro lado, você encontrou um pop-up de tela inteira e não consegue visualizar a barra superior do Chrome, deve fechar completamente o navegador, procedendo da seguinte forma: retornar à tela Página inicial do Android, após pressionar o botão apropriado ou executar o gesto que você configurou, acesse o menu Configurações> Aplicativos e notificações> Mostrar todos os aplicativos, toque no item relacionado a Google Chrome e pressão os botões Quebra de força e OK.
Se, mesmo assim, você não conseguir acessar as configurações do Chrome, basta redefinir completamente o navegador, indo para apagar todos os dados relacionado a isso: eu sei, é um procedimento um pouco drástico, mas às vezes acaba sendo a única solução.
Para redefinir o navegador, vá para o menu Configurações> Aplicativos e notificações> Mostrar todos os aplicativos do Android, toque no item para cromo, toque no item Espaço de armazenamento e finalmente, pressão os botões Espaço livre de armazenamento, Apagar todos os dados e OK.
Desativar assinaturas
Depois de visualizar a página "Parabéns, você ganhou" em seu dispositivo Android, você foi ativado por assinatura paga (também definido serviço de valor agregadoum você é)? Não se preocupe, é um acontecimento desagradável, mas que ainda pode ser remediado de uma forma bastante simples.
A maneira mais imediata de fazer isso é entrar em contato com o Centro de Desativação Única. Este serviço, como é facilmente compreendido pelo seu nome, permite desativar o VAS ativo no seu usuário. Para usá-lo, ligue para o número gratuito 800 442 299 e siga as instruções do guia de voz, de forma a desativar quaisquer serviços pagos que possam estar ativos.
Como alternativa, inicie o aplicativo Posts do Android e procure, entre os SMS recebidos recentemente, aquele relacionado com a confirmação de ativação da assinatura: na mais sortuda das hipóteses, você deverá encontrar dentro as instruções necessárias para desativar o conteúdo pago.
Geralmente, tudo se resume a enviar um SMS com ele por escrito NÃO o STOP no número indicado ou contate um número de telefone e siga as instruções do guia de voz para solicitar o cancelamento do SVA.
Seguindo os procedimentos acima, você deve receber um SMS confirmação do cancelamento do serviço de valor adicionado; caso isso não ocorra, repita a operação e entre em contato com a operadora de telefonia para solicitar o cancelamento (e, se desejar, o bloqueio preventivo de todos os serviços de VAS da linha). Abaixo você encontrará todas as instruções relevantes.
- TIM - você pode proceder de diferentes maneiras: ligando para a operadora no número 119 e solicitar a desativação dos serviços de VAS ativos e o bloqueio total de futuras ativações de VAS; enviando um SMS al 119 com a escrita desativação de serviços de VAS, para cancelar todos os serviços de assinatura ativos e evitar sua ativação futura. Mais informações aqui.
- Vodafone - contate uma operadora "humana" ligando para o número 190 e solicitar o cancelamento de todos os VAS ativos, juntamente com o bloqueio dos futuros. Mais informações aqui.
- WINDTRE - faça uma chamada para 159 e, após seguir as instruções do guia de voz para acessar o atendimento de uma operadora, diga a esta última que deseja bloquear os serviços VAS ativos e futuros.
- Ilíada - acesse sua área pessoal e marque a opção adequada ou ligue para o 177. Mais informações aqui.
- Fastweb - entre em contato com o atendimento ao cliente em 192.193, siga as instruções do guia de voz para entrar em contato com uma operadora e peça a esta que desative os serviços VAS ativos (e futuros) da sua linha telefônica. Se tiver dificuldade em chegar à secção adequada por telefone, pode pedir para ser contactado pela equipa técnica, seguindo as instruções que lhe dei neste guia.
No entanto, se você descobriu que tem serviços VAS ativos em sua linha por menos de Dia 7, Aconselho a adiantar, além do pedido de desativação de conteúdo pago, também o pedido de reembolso: em alguns casos, as operadoras exigem que os serviços "ofensivos" ainda estejam ativos, a fim de determinar a duração exata e o efetivo reembolso devido para o usuário.
Verifique os aplicativos instalados
Em alguns casos, o aparecimento da mensagem irritante "Parabéns, você ganhou" é causado por alguém aplicação em que anúncios no aplicativo são fornecidos: tal recurso nem sempre é sinônimo de mensagens em tela cheia aparentemente inevitáveis, muitos desenvolvedores usam anúncios no aplicativo completamente legítimos e não invasivos, no entanto, não é incomum encontrar tais situações causadas por publicidade tudo muito chamativo.
Infelizmente, não existe um método "padrão" para desmascarar o aplicativo culpado do pop-up: portanto, aconselho você a verificar cuidadosamente a lista dos instalados no dispositivo e, se detectar algum "suspeito" ou de cuja instalação você pode rastrear o aparecimento de mensagens publicitárias, prossiga com a sua eliminação.
Para fazer isso, vá para a seção Configurações do Android, tocando no ícone em forma deengrenagem residente na tela inicial ou na gaveta do dispositivo, vá para Aplicativos e notificações> Mostrar todos os aplicativos e identificar o software suspeito entre os exibidos.
Para excluí-lo, toque no dele nome, pressiona o botão Uninstall e confirma a vontade de prosseguir tocando no botão OK.
Execute uma verificação de malware
Como medida de segurança adicional, recomendo que você execute uma verificação de malware do seu smartphone usando um aplicativo específico, capaz de "limpar" quaisquer vestígios residuais de aplicativos nocivos, spyware ou outros elementos que possam dar origem à mensagem irritante "Parabéns, você ganhou".
Para começar, recomendo que você verifique se Google PlayProtect está realmente ativado: se você nunca ouviu falar, é o sistema anti-malware integrado nas versões mais recentes do Android (se os serviços do Google estiverem integrados), capaz de analisar automaticamente os aplicativos que estão instalados no telefone e reportar (e neutralizar) os nocivos.
Para acessar o Google Play Protect, inicie a Play Store pressionando o ícone de triângulo colorido colocado na tela inicial ou na gaveta, toque no botão ☰ no canto superior esquerdo e selecione o item Jogar Proteger da barra que aparece lateralmente.
Neste ponto, dê uma olhada nas informações mostradas: se você ver o texto Está tudo bem, isso significa que os aplicativos no sistema operacional estão "limpos" e livres de comportamentos prejudiciais. Para fazer uma verificação rápida, toque no ícone em forma de flecha circular localizado imediatamente ao lado.
Finalmente, para verificar se o sistema antimalware do Google está realmente instalado e funcionando, toque no ícone doengrenagem no canto superior direito e certifique-se de que a chave correspondente ao item Analise aplicativos com o Play Protect está configurado para ON.
Se, depois de realizar esta verificação, a situação não se resolver, aconselho que faça uma varredura com um antivírus de terceiros: o que recomendo é o Avast Antivirus / Mobile Security para Android, um aplicativo capaz de realizar seu trabalho muito bem sem impactando excessivamente no desempenho do dispositivo.
Depois de instalar o aplicativo em seu dispositivo, inicie-o e toque no botão Escaneie agora e concedido acesso aos elementos necessários respondendo afirmativamente aos avisos que aparecem: em poucos minutos, você receberá um relatório sobre os aplicativos examinados no dispositivo e saberá se existem alguns nocivos. Além disso, ao ativar o botão de alternância Varredura automática, você fará com que o Avast verifique automaticamente as ameaças uma vez por dia.
Se você acha que o Avast não é para você, ou se deseja saber mais sobre quais são, no momento, os melhores antivírus para Android, o guia aprofundado que dediquei ao tema pode ser útil.
